DỮ LIỆU

Tổng quan Đối tượng

Đối tượng là gì, vai trò trong workplace và mối quan hệ với các bản ghi dữ liệu.

Đối tượng (object) là khuôn dạng dữ liệu trong workplace — mỗi loại dữ liệu mà bạn quản lý đều là một object riêng. Ví dụ: Liên hệ, Phiếu ghi, Cuộc trò chuyện, Sản phẩm… đều là các object khác nhau, mỗi object có cấu trúc trường (field) riêng.

Đối tượng và bản ghi #

Hiểu nhanh qua ví dụ: object Liên hệ là khuôn mô tả một liên hệ gồm những trường gì (Họ tên, Số điện thoại, Email…). Mỗi khách hàng cụ thể bạn lưu vào hệ thống là một bản ghi của object Liên hệ.

• Đối tượng — định nghĩa cấu trúc: tên loại dữ liệu, có những trường gì, kiểu dữ liệu của từng trường, các quy tắc áp lên dữ liệu.
• Bản ghi — dữ liệu thực tế tuân theo cấu trúc của object, hiển thị ở trang Danh sách bản ghi.

Các loại đối tượng trong workplace #

• Đối tượng tiêu chuẩn — do hệ thống tạo sẵn để phục vụ nghiệp vụ phổ biến: Liên hệ, Cuộc trò chuyện, Phiếu ghi, Lịch sử cuộc gọi, cùng các object hỗ trợ tổ chức như Phòng ban, Vị trí công việc, Vai trò, Nhân sự.
• Đối tượng tuỳ biến — do bạn tự định nghĩa khi nghiệp vụ riêng cần một loại dữ liệu mới (vd: Hợp đồng, Sản phẩm, Đơn hàng).

Thông tin trên trang Danh sách đối tượng #

Mở trang Danh sách đối tượng để xem tất cả object đang có. Mỗi dòng hiển thị:

• Tên — tên hiển thị của object. Bấm vào tên để mở trang cấu hình của object đó.
• Slug — mã định danh duy nhất của object (vd: contact, ticket).
• Tiền tố ID — tiền tố gắn vào mã của bản ghi để dễ nhận biết (vd: CT- cho liên hệ).
• Thời gian tạo và Thời gian cập nhật của object.

Hướng dẫn tiếp theo #

1. Quản lý đối tượng — cấu hình các trường, quy tắc bảo mật, quy tắc trùng lặp, quy tắc chuyển trạng thái.
2. Tổng quan Bản ghi — bản ghi là gì, cách truy cập danh sách bản ghi của một object.
3. Trang danh sách bản ghi — tìm kiếm, lọc, tạo mới, nhập/xuất, xoá hàng loạt.
4. Trang chi tiết bản ghi — chỉnh sửa từng trường theo các kiểu dữ liệu khác nhau.