ĐA KÊNH

Facebook

Kết nối Fanpage Facebook để tiếp nhận tin nhắn và bình luận trực tiếp trong Omistack.

Kết nối Facebook cho phép Omistack nhận tin nhắn Messenger và bình luận trên các Fanpage doanh nghiệp đang quản lý. Mỗi tài khoản Facebook có thể cấp quyền nhiều Fanpage cùng lúc, bạn chọn những Fanpage nào muốn đưa vào hệ thống.

Trước khi bắt đầu #

• Bạn phải là quản trị viên hoặc có quyền tương đương trên Fanpage muốn kết nối.
• Trình duyệt cho phép mở popup từ tên miền Omistack (cần thiết cho bước đăng nhập Facebook).
• Tài khoản trong workplace của bạn có quyền cấu hình Facebook (xem Phân quyền cấu hình tích hợp).

Kết nối Fanpage mới #

1. Vào Đa kênh → Facebook.
2. Bấm Kết nối Facebook ở góc trên phải.
3. Trong popup xác nhận, bấm Kết nối với trang Facebook. Một tab mới sẽ mở để bạn đăng nhập tài khoản Facebook và cấp quyền cho Omistack.
4. Sau khi cấp quyền, bạn được đưa về Omistack với danh sách các Fanpage mà tài khoản đó quản lý.
5. Tick chọn các Fanpage muốn tích hợp (mặc định tick sẵn các page chưa có trong hệ thống). Các page đã tích hợp trước đó được đánh dấu "Đã tích hợp" và không chọn lại được.
6. Bấm Tích hợp (n) để xác nhận. Hệ thống sẽ subscribe lần lượt từng page.

Trang danh sách Fanpage đã tích hợp #

Mỗi Fanpage đã tích hợp hiển thị thành một thẻ với các thông tin:

• Avatar và tên Fanpage, kèm trạng thái Đang hoạt động.
• Page ID để đối chiếu khi cần.
• Thời điểm Tích hợp và Cập nhật gần nhất.
• Liên kết Mở trên Facebook để mở Fanpage gốc trong tab mới.
• Mô tả Fanpage (nếu có).

Phía trên có ô tìm kiếm khớp theo tên page, Page ID hoặc mô tả. Nút Làm mới tải lại danh sách từ máy chủ.

Hành động trên từng Fanpage #

• Bấm vào card để mở trang chi tiết, nơi bạn gán nhóm xử lý và chiến lược định tuyến (xem Tổng quan đa kênh).
• Kiểm tra — kiểm tra nhanh trạng thái kết nối với Facebook.
• Hủy bỏ — gỡ Fanpage khỏi Omistack. Sau khi gỡ, tin nhắn / bình luận từ Fanpage này sẽ không còn đổ vào hệ thống.

Lưu ý #