ĐA KÊNH
Shopee
Kết nối shop Shopee để tiếp nhận chat người mua trong Omistack.
Kênh Shopee kết nối shop của bạn trên Shopee với Omistack để tin nhắn người mua được gom về cùng nơi với các kênh khác. Có thể kết nối nhiều shop trong cùng một workplace.
Trước khi kết nối #
- Bạn cần là chủ shop Shopee hoặc nhân viên có quyền đăng nhập Trang quản lý người bán.
- Tài khoản trong workplace có quyền cấu hình Shopee.
- Cho phép trình duyệt mở popup từ Omistack.
Các bước kết nối #
- Vào Đa kênh → Shopee, bấm Kết nối Shopee.
- Popup xác nhận hiện ra; bấm tiếp để mở trang ủy quyền của Shopee trong tab mới.
- Đăng nhập shop và xác nhận cấp quyền cho Omistack.
- Sau khi xác nhận, bạn được đưa về Omistack — shop xuất hiện trong danh sách Shop đã tích hợp.
Shopee cấp access token ngắn hạn. Hệ thống tự gia hạn định kỳ; bạn chỉ cần kết nối lại khi token gia hạn cũng đã hết hạn (hệ thống sẽ cảnh báo trước).
Trang danh sách #
Mỗi shop đã tích hợp hiển thị:
- Shop ID để đối chiếu.
- Trạng thái: Đang hoạt động, Token sắp hết hạn, Token đã hết hạn.
- Thời điểm tích hợp, lần làm mới token gần nhất, ngày hết hạn của token hiện tại.
- Liên kết mở Seller Center của Shopee.
Bấm Xem thêm trên card để mở thông tin chi tiết về token, webhook.
Xử lý token hết hạn #
Khi nhãn báo Token đã hết hạn, tin nhắn mới không còn được đẩy vào Omistack. Bấm lại Kết nối Shopee và đăng nhập tài khoản người bán để cấp quyền mới — không cần xóa shop cũ.
Hành động trên từng shop #
- Bấm card mở chi tiết để gán nhóm xử lý + chiến lược định tuyến.
- Kiểm tra — chạy thử kết nối tới Shopee.
- Xóa — gỡ shop khỏi Omistack.
Nếu doanh nghiệp dùng nhiều shop chạy chiến dịch khác nhau, gắn mỗi shop với một nhóm để đội phụ trách campaign nhận đúng tin từ shop của họ.