ĐA KÊNH
Lazada
Kết nối Seller Center Lazada để xử lý tin nhắn người mua trên Omistack.
Kênh Lazada kết nối Seller Center của Lazada với Omistack để các tin nhắn từ người mua được gom về cùng các kênh khác. Có thể kết nối nhiều shop ở các thị trường khác nhau (VN, TH, ID, MY…).
Trước khi kết nối #
- Bạn cần là chủ shop hoặc nhân viên có quyền truy cập Seller Center của Lazada.
- Tài khoản trong workplace có quyền cấu hình Lazada.
- Cho phép trình duyệt mở popup từ Omistack.
Các bước kết nối #
- Vào Đa kênh → Lazada, bấm Kết nối Lazada.
- Popup xác nhận hiện ra; bấm tiếp để mở Seller Center trong tab mới.
- Đăng nhập tài khoản Lazada và xác nhận cấp quyền cho Omistack.
- Khi cấp quyền xong, bạn quay về Omistack — shop xuất hiện trong danh sách Shop đã tích hợp.
Lazada cấp access token có thời hạn ngắn (vài chục ngày) và một refresh token dài hơn. Hệ thống tự gia hạn access token nhờ refresh token; bạn chỉ cần kết nối lại khi cả refresh token hết hạn.
Trang danh sách #
Mỗi shop đã tích hợp hiển thị:
- Tên tài khoản và Seller ID.
- Quốc gia (VN, TH, ID…) và short code tương ứng.
- Trạng thái token: Đang hoạt động, Token sắp hết hạn hoặc Token đã hết hạn.
- Thời gian tích hợp, lần làm mới token gần nhất, ngày hết hạn của access token và refresh token.
- Liên kết mở Seller Center của shop.
Bấm Xem thêm trên card để mở chi tiết kỹ thuật (webhook, thông tin token).
Xử lý token hết hạn #
Khi nhãn báo Token đã hết hạn, hệ thống không còn lấy được tin nhắn mới về. Bấm Kết nối Lazada rồi đăng nhập lại Seller Center để cấp quyền mới — không cần xóa shop cũ.
Hành động trên từng shop #
- Bấm card mở trang chi tiết để cấu hình nhóm xử lý + chiến lược định tuyến.
- Kiểm tra trạng thái kết nối tới Lazada.
- Xóa shop khỏi Omistack khi không còn dùng.
Nếu doanh nghiệp bán nhiều quốc gia, đặt nhóm xử lý theo từng thị trường để đội am hiểu ngôn ngữ phụ trách đúng shop.