ĐA KÊNH

Instagram

Kết nối tài khoản Instagram Business để quản lý tin nhắn DM và tương tác trên Omistack.

Kênh Instagram giúp Omistack nhận tin nhắn Direct, mention story, comment trên bài đăng của tài khoản Instagram Business. Có hai cách đăng nhập, bạn chọn cách phù hợp với loại tài khoản đang dùng.

Hai chế độ kết nối #

• Đăng nhập Instagram trực tiếp — dành cho tài khoản Instagram Business độc lập, không liên kết với Facebook Page.
• Qua Facebook Page — dành cho tài khoản Instagram Business đã liên kết với một Fanpage Facebook. Cách này nhận thêm được sự kiện reactions và story mention.

Trước khi kết nối #

• Tài khoản Instagram phải là loại Business (không phải Personal hoặc Creator thường).
• Nếu chọn cách qua Page, tài khoản Facebook đăng nhập phải là quản trị viên của Fanpage đã liên kết với Instagram đó.
• Cho phép trình duyệt mở popup và tab mới từ Omistack.

Các bước kết nối #

1. Vào Đa kênh → Instagram, bấm Kết nối Instagram.
2. Trong popup, chọn một trong hai cách: Đăng nhập Instagram trực tiếp hoặc Qua Facebook Page.
3. Một tab mới mở để đăng nhập và cấp quyền tương ứng.
4. Với cách qua Page: sau khi cấp quyền, bạn quay về Omistack và chọn Fanpage có liên kết Instagram cần kết nối từ danh sách.
5. Với cách trực tiếp: kết nối hoàn tất ngay khi bạn cấp quyền xong.
6. Tài khoản xuất hiện trong danh sách "Tài khoản đã tích hợp".

Trang danh sách #

Mỗi tài khoản đã tích hợp hiển thị:

• Avatar, tên hiển thị, username dạng @handle.
• Nhãn cho biết kết nối qua chế độ nào: Trực tiếp hoặc Qua Facebook Page. Với chế độ qua Page, tên Fanpage liên kết được hiển thị.
• Trạng thái: Đang hoạt động, Token sắp hết hạn, hoặc Token đã hết hạn.
• Thời điểm tích hợp và thời gian token hết hạn (chế độ trực tiếp).
• Liên kết Mở trên Instagram để xem profile gốc.

Xử lý token sắp hết hạn #

Hành động trên từng tài khoản #

• Bấm card mở trang chi tiết để gán nhóm xử lý + chiến lược định tuyến.
• Kiểm tra — chạy thử kết nối.
• Xóa — gỡ tài khoản khỏi Omistack.