Tài liệu Omistack

Hướng dẫn cấu hình, tích hợp và vận hành toàn bộ hệ thống omnichannel của bạn — từ tổng đài, kênh chat đến quản lý đối tượng CRM và chiến dịch.

Cấu hình hotline, IVR, hàng đợi, nhóm nhân sự, giờ làm việc, SLA và thư viện media.

Kết nối Facebook, Instagram, Zalo, WhatsApp, Telegram, Line, Tiktok, Shopee, Lazada, Gmail, Livechat.

Tạo đối tượng tùy biến, quản lý field, thiết lập rule bảo mật dữ liệu theo từng vai trò.

Khởi chạy chiến dịch outbound, quản lý nguồn dữ liệu, theo dõi từng lượt chạy.

Quản lý người dùng, vai trò, phân quyền chi tiết theo từng module và đối tượng.

Khai báo danh mục sản phẩm, thuộc tính, đồng bộ với các kênh bán hàng.

Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ team Omistack để được tư vấn cấu hình theo nhu cầu cụ thể.