ĐA KÊNH
TikTok
Kết nối tài khoản TikTok để quản lý tin nhắn và tương tác trên Omistack.
Kênh TikTok kết nối tài khoản TikTok của doanh nghiệp với Omistack. Tin nhắn và tương tác từ người dùng TikTok sẽ được gom về cùng các kênh khác để đội ngũ phụ trách xử lý tập trung.
Trước khi kết nối #
- Tài khoản TikTok phải là loại Business (hoặc Creator có hỗ trợ Open API), không phải tài khoản cá nhân thuần túy.
- Bạn có thông tin đăng nhập của tài khoản TikTok đó.
- Tài khoản trong workplace có quyền cấu hình TikTok.
- Cho phép trình duyệt mở popup từ Omistack.
Các bước kết nối #
- Vào Đa kênh → TikTok, bấm Kết nối TikTok.
- Popup xác nhận hiện ra; bấm tiếp để mở trang ủy quyền của TikTok trong tab mới.
- Đăng nhập tài khoản TikTok và bấm Authorize để cấp quyền cho Omistack.
- Sau khi xác nhận, bạn được đưa về Omistack — tài khoản xuất hiện trong danh sách Tài khoản đã tích hợp.
Trang danh sách #
Mỗi tài khoản đã tích hợp hiển thị:
- Display name và Open ID.
- Email tài khoản (nếu TikTok cấp).
- Trạng thái: Đang hoạt động, Token sắp hết hạn, Token đã hết hạn.
- Thời gian tích hợp và ngày hết hạn của access token.
- Danh sách scope (phạm vi quyền) đã được cấp.
Bấm Xem thêm trên card để xem các trường chi tiết về token và webhook.
Xử lý token hết hạn #
Token TikTok có thời hạn ngắn. Khi nhãn báo Token đã hết hạn, bấm lại Kết nối TikTok để cấp quyền mới — không cần xóa tài khoản cũ.
Hành động trên từng tài khoản #
- Bấm card mở trang chi tiết để cấu hình nhóm xử lý + chiến lược định tuyến.
- Kiểm tra — chạy thử kết nối tới TikTok.
- Xóa — gỡ tài khoản khỏi Omistack.
Nếu doanh nghiệp có nhiều thương hiệu chạy nhiều tài khoản TikTok khác nhau, đặt nhóm xử lý theo từng thương hiệu để đảm bảo phong cách trả lời nhất quán.