OmistackOmistack wiki
⌘K

ĐA KÊNH

Zalo OA

Kết nối Zalo Official Account để xử lý tin nhắn người dùng Zalo trong Omistack.

Kênh Zalo OA kết nối các tài khoản Zalo Official Account của doanh nghiệp với Omistack. Tin nhắn từ người quan tâm OA sẽ được tạo thành hội thoại và phân phối cho các nhóm phụ trách như các kênh khác.

Trước khi kết nối #

  • OA đã được tạo và xác thực (verified) trên Zalo Official Account.
  • Bạn là quản trị viên hoặc có quyền quản lý OA tương đương.
  • Tài khoản trong workplace có quyền cấu hình Zalo.
  • Cho phép trình duyệt mở popup từ Omistack.

Các bước kết nối #

  1. Vào Đa kênh → Zalo, bấm Kết nối Zalo OA.
  2. Popup xác nhận hiện ra; bấm tiếp để mở trang ủy quyền của Zalo trong tab mới.
  3. Đăng nhập tài khoản Zalo, chọn OA muốn kết nối và xác nhận cấp quyền.
  4. Sau khi xác nhận, bạn quay về Omistack — OA xuất hiện trong danh sách OA đã tích hợp.
Có thể kết nối thêm OA bất cứ lúc nào bằng cách bấm lại Kết nối Zalo OA. Mỗi OA xuất hiện thành một dòng riêng trong danh sách.

Trang danh sách #

Mỗi OA đã tích hợp hiển thị:

  • Avatar, tên OA, OA ID.
  • Nhãn Đã xác minh nếu OA đã được Zalo xác thực.
  • Trạng thái Đang hoạt động.
  • Danh mục OA (cate_name) và số người theo dõi.

Bấm Xem thêm trên card để mở chi tiết:

  • Mô tả OA.
  • Gói dịch vụ đang dùng (vd: Free, Premium) và ngày hết hạn gói.
  • Thời điểm tích hợp lần đầu.
  • URL webhook đang dùng — hữu ích khi đối chiếu với cấu hình bên Zalo.
  • Liên kết Mở trên Zalo để xem OA gốc.

Hành động trên từng OA #

  • Bấm card mở trang chi tiết để gán nhóm xử lý + chiến lược định tuyến.
  • Kiểm tra — chạy thử kết nối tới Zalo.
  • Xóa — gỡ OA khỏi Omistack.
Khi gói OA của bạn hết hạn ở phía Zalo, một số tính năng (gửi tin nhắn chủ động, broadcast) có thể bị giới hạn — nhưng kết nối vẫn còn. Theo dõi ngày hết hạn gói trong phần chi tiết để gia hạn kịp thời.
Đặt tên OA và avatar nhất quán với thương hiệu chính để khách hàng nhận ra ngay khi tìm trên Zalo. Tên hiển thị trong Omistack lấy từ tên OA.
← Trước
WhatsApp