[{"data":1,"prerenderedAt":230},["ShallowReactive",2],{"cms-doc-records\u002Foverview":3,"cms-nav":63},{"slug":4,"parent_slug":5,"category":6,"title":7,"description":8,"blocks":9,"sort_order":61,"updated_at":62},"records\u002Foverview","records","DỮ LIỆU","Tổng quan Bản ghi","Bản ghi là gì, mối liên hệ với object, và cách điều hướng giữa các trang bản ghi.",[10,13,18,20,25,28,30,32,35,37,44,46,49,51,57],{"type":11,"content":12},"paragraph","\u003Cstrong>Bản ghi\u003C\u002Fstrong> là một dòng dữ liệu cụ thể của một \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Foverview\">object\u003C\u002Fa>. Một khách hàng trong \u003Cem>Liên hệ\u003C\u002Fem>, một phiếu trong \u003Cem>Phiếu ghi\u003C\u002Fem>, một cuộc gọi trong \u003Cem>Lịch sử cuộc gọi\u003C\u002Fem> — mỗi cái đều là một bản ghi.",{"type":14,"level":15,"id":16,"content":17},"heading",2,"cau-truc-trang","Cấu trúc các trang bản ghi",{"type":11,"content":19},"Với mỗi object, có 2 trang chính để làm việc với bản ghi:",{"type":21,"items":22},"list",[23,24],"\u003Cstrong>Danh sách bản ghi\u003C\u002Fstrong> — bảng hiển thị nhiều bản ghi cùng lúc, kèm thanh tìm kiếm, bộ lọc, tạo mới, nhập\u002Fxuất, xoá hàng loạt. Xem chi tiết ở \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist\">Trang danh sách bản ghi\u003C\u002Fa>.","\u003Cstrong>Chi tiết bản ghi\u003C\u002Fstrong> — trang chỉnh sửa từng trường của một bản ghi. Xem chi tiết ở \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail\">Trang chi tiết bản ghi\u003C\u002Fa>.",{"type":14,"level":15,"id":26,"content":27},"truy-cap","Truy cập danh sách bản ghi",{"type":11,"content":29},"Mỗi object có một mục riêng trên thanh điều hướng (vd: \u003Cem>Liên hệ\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Phiếu ghi\u003C\u002Fem>). Bấm vào mục đó để mở danh sách bản ghi tương ứng. Tiêu đề trang sẽ là \u003Cem>Danh sách + tên object\u003C\u002Fem>.",{"type":11,"content":31},"Từ danh sách, bấm vào icon bút chì ở cuối dòng (hoặc bấm tên bản ghi nếu object có cấu hình mở chi tiết theo tên) để vào trang chi tiết bản ghi.",{"type":14,"level":15,"id":33,"content":34},"phan-quyen","Phân quyền với bản ghi",{"type":11,"content":36},"Quyền của bạn trên bản ghi của một object phụ thuộc vào vai trò được gán:",{"type":21,"items":38},[39,40,41,42,43],"\u003Cstrong>Xem\u003C\u002Fstrong> — đọc danh sách và chi tiết bản ghi.","\u003Cstrong>Tạo\u003C\u002Fstrong> — thêm bản ghi mới.","\u003Cstrong>Sửa\u003C\u002Fstrong> — cập nhật bản ghi đã có.","\u003Cstrong>Xoá\u003C\u002Fstrong> — xoá bản ghi.","\u003Cstrong>Nhập \u002F Xuất dữ liệu\u003C\u002Fstrong> — import\u002Fexport hàng loạt qua tệp.",{"type":11,"content":45},"Khi vai trò không được cấp một quyền, nút tương ứng trên giao diện sẽ ẩn hoặc khoá. Cấu hình quyền tại \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles\">Vai trò và phân quyền\u003C\u002Fa>.",{"type":14,"level":15,"id":47,"content":48},"quy-tac-rang-buoc","Các quy tắc ràng buộc khi thao tác bản ghi",{"type":11,"content":50},"Khi tạo hoặc cập nhật bản ghi, hệ thống sẽ kiểm tra các quy tắc đã cấu hình ở object:",{"type":21,"items":52},[53,54,55,56],"\u003Cstrong>Trường bắt buộc\u003C\u002Fstrong> — bản ghi phải có giá trị cho các trường được đánh dấu bắt buộc.","\u003Cstrong>Quy tắc trùng lặp\u003C\u002Fstrong> — chặn lưu nếu trùng theo các trường đã khai báo.","\u003Cstrong>Quy tắc bảo mật dữ liệu\u003C\u002Fstrong> — chỉ cho phép xem\u002Fsửa các bản ghi mà bạn đủ quyền theo điều kiện quy tắc.","\u003Cstrong>Quy tắc chuyển trạng thái\u003C\u002Fstrong> — chỉ cho phép chuyển sang trạng thái hợp lệ tiếp theo.",{"type":58,"variant":59,"content":60},"callout","info","Tất cả ràng buộc trên được cấu hình trong trang quản lý object. Xem \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage\">Quản lý đối tượng\u003C\u002Fa>.",302,"2026-04-25 20:22:35",{"mainNav":64,"sidebarNav":89},[65,68,71,74,77,80,83,86],{"label":66,"to":67},"Cài đặt","\u002Fdocs\u002Fsettings\u002Foverview",{"label":69,"to":70},"Tổng đài CRM","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Foverview",{"label":72,"to":73},"Tổ chức","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Foverview",{"label":75,"to":76},"Dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Foverview",{"label":78,"to":79},"Quy tắc dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Foverview",{"label":81,"to":82},"Sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Foverview",{"label":84,"to":85},"Chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Foverview",{"label":87,"to":88},"Đa kênh","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Foverview",[90,94,120,136,151,164,180,193],{"label":66,"links":91},[92],{"label":93,"to":67},"Tổng quan trang Cài đặt",{"label":95,"links":96},"Cấu hình tổng đài",[97,99,102,105,108,111,114,117],{"label":98,"to":70},"Tổng quan cấu hình tổng đài",{"label":100,"to":101},"Thư viện media","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fmedia-library",{"label":103,"to":104},"Giờ làm việc","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fbusiness-hours",{"label":106,"to":107},"Nhóm nhân sự","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fgroups",{"label":109,"to":110},"Hàng đợi (Queue)","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fqueues",{"label":112,"to":113},"Cấu hình IVR","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fivr",{"label":115,"to":116},"Số hotline","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fhotline",{"label":118,"to":119},"Chính sách SLA","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fsla",{"label":72,"links":121},[122,124,127,130,133],{"label":123,"to":73},"Tổng quan tổ chức",{"label":125,"to":126},"Vai trò và phân quyền","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles",{"label":128,"to":129},"Nhân sự","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Femployees",{"label":131,"to":132},"Phòng ban","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fdepartments",{"label":134,"to":135},"Vị trí công việc","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fpositions",{"label":75,"links":137},[138,140,143,145,148],{"label":139,"to":76},"Tổng quan Đối tượng",{"label":141,"to":142},"Quản lý đối tượng","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage",{"label":7,"to":144},"\u002Fdocs\u002Frecords\u002Foverview",{"label":146,"to":147},"Trang danh sách bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist",{"label":149,"to":150},"Trang chi tiết bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail",{"label":78,"links":152},[153,155,158,161],{"label":154,"to":79},"Tổng quan quy tắc dữ liệu",{"label":156,"to":157},"Quy tắc bảo mật dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fdata-security",{"label":159,"to":160},"Quy tắc trùng lặp dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fduplicate-rules",{"label":162,"to":163},"Quy tắc chuyển trạng thái","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Ftransition-rules",{"label":81,"links":165},[166,168,171,174,177],{"label":167,"to":82},"Tổng quan Sản phẩm",{"label":169,"to":170},"Danh sách sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Flist",{"label":172,"to":173},"Bảng điều khiển sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fdashboard",{"label":175,"to":176},"Khuyến mãi","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fpromotion",{"label":178,"to":179},"Nhà cung cấp","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fsupplier",{"label":84,"links":181},[182,184,187,190],{"label":183,"to":85},"Tổng quan Chiến dịch",{"label":185,"to":186},"Tạo và quản lý chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Flist",{"label":188,"to":189},"Nguồn dữ liệu cho chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Fdata-source",{"label":191,"to":192},"Lượt chạy chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Frun",{"label":87,"links":194},[195,197,200,203,206,209,212,215,218,221,224,227],{"label":196,"to":88},"Tổng quan đa kênh",{"label":198,"to":199},"Facebook","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ffacebook",{"label":201,"to":202},"Gmail","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fgmail",{"label":204,"to":205},"Instagram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Finstagram",{"label":207,"to":208},"Lazada","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flazada",{"label":210,"to":211},"LINE","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fline",{"label":213,"to":214},"Live Chat","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flivechat",{"label":216,"to":217},"Shopee","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fshopee",{"label":219,"to":220},"Telegram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftelegram",{"label":222,"to":223},"TikTok","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftiktok",{"label":225,"to":226},"WhatsApp","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fwhatsapp",{"label":228,"to":229},"Zalo OA","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fzalo",1777398706841]