[{"data":1,"prerenderedAt":232},["ShallowReactive",2],{"cms-doc-organization\u002Fdepartments":3,"cms-nav":65},{"slug":4,"parent_slug":5,"category":6,"title":7,"description":8,"blocks":9,"sort_order":63,"updated_at":64},"organization\u002Fdepartments","organization","TỔ CHỨC","Phòng ban","Cấu hình cây phòng ban của doanh nghiệp và quản lý nhân sự thuộc từng phòng ban.",[10,13,18,28,31,33,37,40,46,49,51,54,56,60],{"type":11,"content":12},"paragraph","\u003Cstrong>Phòng ban\u003C\u002Fstrong> là đơn vị tổ chức theo nghiệp vụ trong workplace, có thể lồng cha-con để mô tả cơ cấu khối\u002Fphòng\u002Ftổ. Mỗi nhân sự có thể thuộc nhiều phòng ban đồng thời, kèm vị trí công việc tương ứng tại mỗi phòng.",{"type":14,"level":15,"id":16,"content":17},"heading",2,"tao-moi","Tạo phòng ban mới",{"type":19,"ordered":20,"items":21},"list",true,[22,23,24,25,26,27],"Vào trang \u003Cstrong>Phòng ban\u003C\u002Fstrong>, bấm \u003Cstrong>Tạo mới\u003C\u002Fstrong>.","Nhập \u003Cstrong>Tên phòng ban\u003C\u002Fstrong> (bắt buộc).","Chọn \u003Cstrong>Phòng ban cha\u003C\u002Fstrong> nếu phòng này nằm trong khối lớn hơn (vd: \u003Cem>Phòng CSKH\u003C\u002Fem> nằm trong \u003Cem>Khối Vận hành\u003C\u002Fem>). Để trống nếu là phòng ban cấp cao nhất.","Bật \u003Cstrong>Hoạt động\u003C\u002Fstrong> để phòng ban được dùng. Tắt nếu chỉ muốn lưu lại nhưng không dùng tới.","Nhập \u003Cstrong>Mô tả\u003C\u002Fstrong>.","Bấm \u003Cstrong>Tạo phòng ban\u003C\u002Fstrong>.",{"type":14,"level":15,"id":29,"content":30},"chi-tiet","Chi tiết phòng ban",{"type":11,"content":32},"Bấm vào tên phòng ban trong danh sách để mở trang chi tiết, gồm:",{"type":19,"items":34},[35,36],"\u003Cstrong>Thông tin chung\u003C\u002Fstrong> — tên, mô tả, phòng ban cha, trạng thái hoạt động, ngày tạo.","\u003Cstrong>Danh sách nhân sự\u003C\u002Fstrong> — tất cả nhân sự thuộc phòng ban này, kèm vị trí của họ.",{"type":14,"level":15,"id":38,"content":39},"them-nhan-su","Thêm nhân sự vào phòng ban",{"type":19,"ordered":20,"items":41},[42,43,44,45],"Tại trang chi tiết phòng ban, bấm \u003Cstrong>Thêm nhân sự\u003C\u002Fstrong>.","Chọn nhân sự và \u003Cstrong>vị trí công việc\u003C\u002Fstrong> của họ trong phòng ban này.","Bấm xác nhận. Một nhân sự có thể thuộc nhiều phòng ban với các vị trí khác nhau.","Để gỡ: bấm icon thùng rác ở dòng nhân sự.",{"type":14,"level":15,"id":47,"content":48},"loc-theo-vi-tri","Lọc theo vị trí công việc",{"type":11,"content":50},"Trong trang chi tiết phòng ban có ô \u003Cstrong>Lọc theo vị trí\u003C\u002Fstrong> để chỉ hiển thị nhân sự đang giữ một vị trí cụ thể (ví dụ: chỉ xem các \u003Cem>Trưởng nhóm\u003C\u002Fem> trong phòng).",{"type":14,"level":15,"id":52,"content":53},"xoa","Xóa phòng ban",{"type":11,"content":55},"Bấm icon thùng rác ở dòng phòng ban trong danh sách. Trước khi xóa, chuyển toàn bộ nhân sự sang phòng ban khác để tránh mất liên kết.",{"type":57,"variant":58,"content":59},"callout","warn","Xóa phòng ban cha sẽ làm các phòng ban con mất tham chiếu cha. Hãy tái cấu trúc cây phòng ban trước khi xóa các nút trên.",{"type":57,"variant":61,"content":62},"tip","Đặt tên phòng ban thống nhất theo cách doanh nghiệp đang dùng nội bộ (vd: \u003Cem>Phòng Kinh doanh - HCM\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Tổ Hỗ trợ kỹ thuật\u003C\u002Fem>) để dễ tìm.",203,"2026-04-25 20:15:52",{"mainNav":66,"sidebarNav":91},[67,70,73,76,79,82,85,88],{"label":68,"to":69},"Cài đặt","\u002Fdocs\u002Fsettings\u002Foverview",{"label":71,"to":72},"Tổng đài CRM","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Foverview",{"label":74,"to":75},"Tổ chức","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Foverview",{"label":77,"to":78},"Dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Foverview",{"label":80,"to":81},"Quy tắc dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Foverview",{"label":83,"to":84},"Sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Foverview",{"label":86,"to":87},"Chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Foverview",{"label":89,"to":90},"Đa kênh","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Foverview",[92,96,122,137,153,166,182,195],{"label":68,"links":93},[94],{"label":95,"to":69},"Tổng quan trang Cài đặt",{"label":97,"links":98},"Cấu hình tổng đài",[99,101,104,107,110,113,116,119],{"label":100,"to":72},"Tổng quan cấu hình tổng đài",{"label":102,"to":103},"Thư viện media","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fmedia-library",{"label":105,"to":106},"Giờ làm việc","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fbusiness-hours",{"label":108,"to":109},"Nhóm nhân sự","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fgroups",{"label":111,"to":112},"Hàng đợi (Queue)","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fqueues",{"label":114,"to":115},"Cấu hình IVR","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fivr",{"label":117,"to":118},"Số hotline","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fhotline",{"label":120,"to":121},"Chính sách SLA","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fsla",{"label":74,"links":123},[124,126,129,132,134],{"label":125,"to":75},"Tổng quan tổ chức",{"label":127,"to":128},"Vai trò và phân quyền","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles",{"label":130,"to":131},"Nhân sự","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Femployees",{"label":7,"to":133},"\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fdepartments",{"label":135,"to":136},"Vị trí công việc","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fpositions",{"label":77,"links":138},[139,141,144,147,150],{"label":140,"to":78},"Tổng quan Đối tượng",{"label":142,"to":143},"Quản lý đối tượng","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage",{"label":145,"to":146},"Tổng quan Bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Foverview",{"label":148,"to":149},"Trang danh sách bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist",{"label":151,"to":152},"Trang chi tiết bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail",{"label":80,"links":154},[155,157,160,163],{"label":156,"to":81},"Tổng quan quy tắc dữ liệu",{"label":158,"to":159},"Quy tắc bảo mật dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fdata-security",{"label":161,"to":162},"Quy tắc trùng lặp dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fduplicate-rules",{"label":164,"to":165},"Quy tắc chuyển trạng thái","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Ftransition-rules",{"label":83,"links":167},[168,170,173,176,179],{"label":169,"to":84},"Tổng quan Sản phẩm",{"label":171,"to":172},"Danh sách sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Flist",{"label":174,"to":175},"Bảng điều khiển sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fdashboard",{"label":177,"to":178},"Khuyến mãi","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fpromotion",{"label":180,"to":181},"Nhà cung cấp","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fsupplier",{"label":86,"links":183},[184,186,189,192],{"label":185,"to":87},"Tổng quan Chiến dịch",{"label":187,"to":188},"Tạo và quản lý chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Flist",{"label":190,"to":191},"Nguồn dữ liệu cho chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Fdata-source",{"label":193,"to":194},"Lượt chạy chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Frun",{"label":89,"links":196},[197,199,202,205,208,211,214,217,220,223,226,229],{"label":198,"to":90},"Tổng quan đa kênh",{"label":200,"to":201},"Facebook","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ffacebook",{"label":203,"to":204},"Gmail","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fgmail",{"label":206,"to":207},"Instagram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Finstagram",{"label":209,"to":210},"Lazada","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flazada",{"label":212,"to":213},"LINE","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fline",{"label":215,"to":216},"Live Chat","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flivechat",{"label":218,"to":219},"Shopee","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fshopee",{"label":221,"to":222},"Telegram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftelegram",{"label":224,"to":225},"TikTok","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftiktok",{"label":227,"to":228},"WhatsApp","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fwhatsapp",{"label":230,"to":231},"Zalo OA","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fzalo",1777398704679]