[{"data":1,"prerenderedAt":226},["ShallowReactive",2],{"cms-doc-objects\u002Foverview":3,"cms-nav":59},{"slug":4,"parent_slug":5,"category":6,"title":7,"description":8,"blocks":9,"sort_order":57,"updated_at":58},"objects\u002Foverview","objects","DỮ LIỆU","Tổng quan Đối tượng","Đối tượng là gì, vai trò trong workplace và mối quan hệ với các bản ghi dữ liệu.",[10,13,18,20,25,28,32,35,37,43,46,53],{"type":11,"content":12},"paragraph","\u003Cstrong>Đối tượng\u003C\u002Fstrong> (object) là khuôn dạng dữ liệu trong workplace — mỗi loại dữ liệu mà bạn quản lý đều là một object riêng. Ví dụ: \u003Cem>Liên hệ\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Phiếu ghi\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Cuộc trò chuyện\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Sản phẩm\u003C\u002Fem>… đều là các object khác nhau, mỗi object có cấu trúc trường (field) riêng.",{"type":14,"level":15,"id":16,"content":17},"heading",2,"object-va-ban-ghi","Đối tượng và bản ghi",{"type":11,"content":19},"Hiểu nhanh qua ví dụ: object \u003Cem>Liên hệ\u003C\u002Fem> là \u003Cstrong>khuôn\u003C\u002Fstrong> mô tả một liên hệ gồm những trường gì (Họ tên, Số điện thoại, Email…). Mỗi khách hàng cụ thể bạn lưu vào hệ thống là một \u003Cstrong>bản ghi\u003C\u002Fstrong> của object \u003Cem>Liên hệ\u003C\u002Fem>.",{"type":21,"items":22},"list",[23,24],"\u003Cstrong>Đối tượng\u003C\u002Fstrong> — định nghĩa cấu trúc: tên loại dữ liệu, có những trường gì, kiểu dữ liệu của từng trường, các quy tắc áp lên dữ liệu.","\u003Cstrong>Bản ghi\u003C\u002Fstrong> — dữ liệu thực tế tuân theo cấu trúc của object, hiển thị ở trang \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist\">Danh sách bản ghi\u003C\u002Fa>.",{"type":14,"level":15,"id":26,"content":27},"cac-loai-object","Các loại đối tượng trong workplace",{"type":21,"items":29},[30,31],"\u003Cstrong>Đối tượng tiêu chuẩn\u003C\u002Fstrong> — do hệ thống tạo sẵn để phục vụ nghiệp vụ phổ biến: \u003Cem>Liên hệ\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Cuộc trò chuyện\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Phiếu ghi\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Lịch sử cuộc gọi\u003C\u002Fem>, cùng các object hỗ trợ tổ chức như \u003Cem>Phòng ban\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Vị trí công việc\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Vai trò\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Nhân sự\u003C\u002Fem>.","\u003Cstrong>Đối tượng tuỳ biến\u003C\u002Fstrong> — do bạn tự định nghĩa khi nghiệp vụ riêng cần một loại dữ liệu mới (vd: \u003Cem>Hợp đồng\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Sản phẩm\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Đơn hàng\u003C\u002Fem>).",{"type":14,"level":15,"id":33,"content":34},"thong-tin-tren-danh-sach","Thông tin trên trang Danh sách đối tượng",{"type":11,"content":36},"Mở trang \u003Cstrong>Danh sách đối tượng\u003C\u002Fstrong> để xem tất cả object đang có. Mỗi dòng hiển thị:",{"type":21,"items":38},[39,40,41,42],"\u003Cstrong>Tên\u003C\u002Fstrong> — tên hiển thị của object. Bấm vào tên để mở trang cấu hình của object đó.","\u003Cstrong>Slug\u003C\u002Fstrong> — mã định danh duy nhất của object (vd: \u003Cem>contact\u003C\u002Fem>, \u003Cem>ticket\u003C\u002Fem>).","\u003Cstrong>Tiền tố ID\u003C\u002Fstrong> — tiền tố gắn vào mã của bản ghi để dễ nhận biết (vd: \u003Cem>CT-\u003C\u002Fem> cho liên hệ).","\u003Cstrong>Thời gian tạo\u003C\u002Fstrong> và \u003Cstrong>Thời gian cập nhật\u003C\u002Fstrong> của object.",{"type":14,"level":15,"id":44,"content":45},"huong-tiep-theo","Hướng dẫn tiếp theo",{"type":21,"ordered":47,"items":48},true,[49,50,51,52],"\u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage\">Quản lý đối tượng\u003C\u002Fa> — cấu hình các trường, quy tắc bảo mật, quy tắc trùng lặp, quy tắc chuyển trạng thái.","\u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Frecords\u002Foverview\">Tổng quan Bản ghi\u003C\u002Fa> — bản ghi là gì, cách truy cập danh sách bản ghi của một object.","\u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist\">Trang danh sách bản ghi\u003C\u002Fa> — tìm kiếm, lọc, tạo mới, nhập\u002Fxuất, xoá hàng loạt.","\u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail\">Trang chi tiết bản ghi\u003C\u002Fa> — chỉnh sửa từng trường theo các kiểu dữ liệu khác nhau.",{"type":54,"variant":55,"content":56},"callout","info","Phân quyền truy cập object và bản ghi được quản lý qua \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles\">Vai trò\u003C\u002Fa>. Một nhân sự chỉ thấy được những object mà vai trò của họ được cấp quyền xem.",300,"2026-04-25 20:22:35",{"mainNav":60,"sidebarNav":85},[61,64,67,70,73,76,79,82],{"label":62,"to":63},"Cài đặt","\u002Fdocs\u002Fsettings\u002Foverview",{"label":65,"to":66},"Tổng đài CRM","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Foverview",{"label":68,"to":69},"Tổ chức","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Foverview",{"label":71,"to":72},"Dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Foverview",{"label":74,"to":75},"Quy tắc dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Foverview",{"label":77,"to":78},"Sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Foverview",{"label":80,"to":81},"Chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Foverview",{"label":83,"to":84},"Đa kênh","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Foverview",[86,90,116,132,147,160,176,189],{"label":62,"links":87},[88],{"label":89,"to":63},"Tổng quan trang Cài đặt",{"label":91,"links":92},"Cấu hình tổng đài",[93,95,98,101,104,107,110,113],{"label":94,"to":66},"Tổng quan cấu hình tổng đài",{"label":96,"to":97},"Thư viện media","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fmedia-library",{"label":99,"to":100},"Giờ làm việc","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fbusiness-hours",{"label":102,"to":103},"Nhóm nhân sự","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fgroups",{"label":105,"to":106},"Hàng đợi (Queue)","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fqueues",{"label":108,"to":109},"Cấu hình IVR","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fivr",{"label":111,"to":112},"Số hotline","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fhotline",{"label":114,"to":115},"Chính sách SLA","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fsla",{"label":68,"links":117},[118,120,123,126,129],{"label":119,"to":69},"Tổng quan tổ chức",{"label":121,"to":122},"Vai trò và phân quyền","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles",{"label":124,"to":125},"Nhân sự","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Femployees",{"label":127,"to":128},"Phòng ban","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fdepartments",{"label":130,"to":131},"Vị trí công việc","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fpositions",{"label":71,"links":133},[134,135,138,141,144],{"label":7,"to":72},{"label":136,"to":137},"Quản lý đối tượng","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage",{"label":139,"to":140},"Tổng quan Bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Foverview",{"label":142,"to":143},"Trang danh sách bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist",{"label":145,"to":146},"Trang chi tiết bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail",{"label":74,"links":148},[149,151,154,157],{"label":150,"to":75},"Tổng quan quy tắc dữ liệu",{"label":152,"to":153},"Quy tắc bảo mật dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fdata-security",{"label":155,"to":156},"Quy tắc trùng lặp dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fduplicate-rules",{"label":158,"to":159},"Quy tắc chuyển trạng thái","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Ftransition-rules",{"label":77,"links":161},[162,164,167,170,173],{"label":163,"to":78},"Tổng quan Sản phẩm",{"label":165,"to":166},"Danh sách sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Flist",{"label":168,"to":169},"Bảng điều khiển sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fdashboard",{"label":171,"to":172},"Khuyến mãi","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fpromotion",{"label":174,"to":175},"Nhà cung cấp","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fsupplier",{"label":80,"links":177},[178,180,183,186],{"label":179,"to":81},"Tổng quan Chiến dịch",{"label":181,"to":182},"Tạo và quản lý chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Flist",{"label":184,"to":185},"Nguồn dữ liệu cho chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Fdata-source",{"label":187,"to":188},"Lượt chạy chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Frun",{"label":83,"links":190},[191,193,196,199,202,205,208,211,214,217,220,223],{"label":192,"to":84},"Tổng quan đa kênh",{"label":194,"to":195},"Facebook","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ffacebook",{"label":197,"to":198},"Gmail","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fgmail",{"label":200,"to":201},"Instagram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Finstagram",{"label":203,"to":204},"Lazada","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flazada",{"label":206,"to":207},"LINE","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fline",{"label":209,"to":210},"Live Chat","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flivechat",{"label":212,"to":213},"Shopee","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fshopee",{"label":215,"to":216},"Telegram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftelegram",{"label":218,"to":219},"TikTok","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftiktok",{"label":221,"to":222},"WhatsApp","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fwhatsapp",{"label":224,"to":225},"Zalo OA","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fzalo",1777398704680]