[{"data":1,"prerenderedAt":269},["ShallowReactive",2],{"cms-doc-objects\u002Fmanage":3,"cms-nav":105},{"slug":4,"parent_slug":5,"category":6,"title":7,"description":8,"blocks":9,"sort_order":103,"updated_at":104},"objects\u002Fmanage","objects","DỮ LIỆU","Quản lý đối tượng","Cấu hình trường dữ liệu, quy tắc bảo mật, quy tắc trùng lặp và quy tắc chuyển trạng thái cho từng đối tượng.",[10,13,20,25,27,34,37,39,47,50,52,60,64,67,69,75,78,81,83,88,91,93,98,100],{"type":11,"content":12},"paragraph","Bấm vào tên object trong \u003Cstrong>Danh sách đối tượng\u003C\u002Fstrong> để mở trang cấu hình. Trang gồm 4 mục cấu hình bố trí ở menu bên trái:",{"type":14,"items":15},"list",[16,17,18,19],"\u003Cstrong>Danh sách trường\u003C\u002Fstrong> — các trường dữ liệu của object.","\u003Cstrong>Quy tắc bảo mật dữ liệu\u003C\u002Fstrong> — kiểm soát ai được xem\u002Fsửa từng bản ghi.","\u003Cstrong>Quy tắc trùng lặp dữ liệu\u003C\u002Fstrong> — chặn hoặc cảnh báo khi có bản ghi trùng.","\u003Cstrong>Quy tắc chuyển trạng thái\u003C\u002Fstrong> — kiểm soát luồng chuyển trạng thái của bản ghi.",{"type":21,"level":22,"id":23,"content":24},"heading",2,"danh-sach-truong","Danh sách trường",{"type":11,"content":26},"Mục \u003Cstrong>Danh sách trường\u003C\u002Fstrong> liệt kê toàn bộ trường mà bản ghi của object sẽ có. Bảng hiển thị:",{"type":14,"items":28},[29,30,31,32,33],"\u003Cstrong>Tên\u003C\u002Fstrong> — tên hiển thị của trường (vd: \u003Cem>Họ tên\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Số điện thoại\u003C\u002Fem>).","\u003Cstrong>Key\u003C\u002Fstrong> — mã định danh dùng để tham chiếu trường khi lọc, mapping import.","\u003Cstrong>Kiểu dữ liệu\u003C\u002Fstrong> — loại dữ liệu mà trường nhận, quyết định cách nhập và cách lọc.","\u003Cstrong>Bắt buộc\u003C\u002Fstrong> — đánh dấu trường phải có giá trị khi tạo bản ghi.","\u003Cstrong>Là trường hệ thống\u003C\u002Fstrong> — trường do hệ thống quản lý, không thể sửa cấu trúc.",{"type":21,"level":22,"id":35,"content":36},"cac-kieu-du-lieu","Các kiểu dữ liệu trường",{"type":11,"content":38},"Khi xem một trường, bạn sẽ thấy nó thuộc một trong các kiểu sau:",{"type":14,"items":40},[41,42,43,44,45,46],"\u003Cstrong>Văn bản\u003C\u002Fstrong> — chuỗi ký tự, dùng cho tên, ghi chú, số điện thoại, email…","\u003Cstrong>Ngày giờ\u003C\u002Fstrong> — chọn ngày, chọn giờ, hoặc khoảng ngày.","\u003Cstrong>Tham chiếu\u003C\u002Fstrong> — trỏ tới một bản ghi của object khác (vd: trường \u003Cem>Người phụ trách\u003C\u002Fem> trên Phiếu ghi trỏ tới Nhân sự).","\u003Cstrong>Lựa chọn đơn\u003C\u002Fstrong> — chọn 1 trong danh sách tuỳ chọn cố định (vd: \u003Cem>Trạng thái\u003C\u002Fem>: Mới \u002F Đang xử lý \u002F Đã đóng).","\u003Cstrong>Văn bản định dạng\u003C\u002Fstrong> — nội dung dài có hỗ trợ định dạng (in đậm, gạch đầu dòng…).","\u003Cstrong>Tệp đính kèm\u003C\u002Fstrong> — upload file hoặc ảnh.",{"type":21,"level":22,"id":48,"content":49},"cap-nhat-truong-lua-chon","Cập nhật danh sách lựa chọn",{"type":11,"content":51},"Với trường kiểu \u003Cstrong>Lựa chọn đơn\u003C\u002Fstrong>, bạn có thể chỉnh các option bằng cách bấm icon menu ở dòng trường rồi chọn \u003Cstrong>Cập nhật\u003C\u002Fstrong>:",{"type":14,"ordered":53,"items":54},true,[55,56,57,58,59],"Cửa sổ \u003Cem>Cập nhật trường\u003C\u002Fem> mở ra, hiển thị tên trường, key (chỉ đọc) và danh sách lựa chọn hiện có.","Bấm \u003Cstrong>Thêm tùy chọn\u003C\u002Fstrong> để thêm một lựa chọn mới: nhập \u003Cem>Tên\u003C\u002Fem> và \u003Cem>Key\u003C\u002Fem> (key không được trùng).","Tick \u003Cstrong>Mặc định\u003C\u002Fstrong> ở một lựa chọn nếu muốn nó được chọn sẵn khi tạo bản ghi mới (chỉ một lựa chọn được set mặc định).","Kéo thả icon ⠿ để sắp xếp lại thứ tự hiển thị các lựa chọn.","Bấm \u003Cstrong>Xóa\u003C\u002Fstrong> ở một lựa chọn để gỡ. Bấm \u003Cstrong>Cập nhật\u003C\u002Fstrong> để lưu thay đổi.",{"type":61,"variant":62,"content":63},"callout","warn","Tên và Key của mỗi lựa chọn phải khác nhau. Hệ thống sẽ báo lỗi nếu bị trùng.",{"type":21,"level":22,"id":65,"content":66},"quy-tac-bao-mat","Quy tắc bảo mật dữ liệu",{"type":11,"content":68},"Cho phép bạn giới hạn từng nhóm nhân sự chỉ xem\u002Fsửa được một phần bản ghi của object. Mở mục \u003Cstrong>Quy tắc bảo mật dữ liệu\u003C\u002Fstrong>:",{"type":14,"items":70},[71,72,73,74],"Bấm \u003Cstrong>Tạo mới\u003C\u002Fstrong> để thêm quy tắc.","Bấm vào tên quy tắc trong danh sách để xem chi tiết và chỉnh điều kiện áp dụng.","Cột \u003Cstrong>Trạng thái\u003C\u002Fstrong> hiển thị quy tắc đang \u003Cem>Đang hoạt động\u003C\u002Fem> hay \u003Cem>Ngừng hoạt động\u003C\u002Fem>.","Bấm icon menu cuối dòng rồi chọn \u003Cstrong>Xóa\u003C\u002Fstrong> để gỡ quy tắc.",{"type":61,"variant":76,"content":77},"info","Khi không có quy tắc bảo mật, mọi nhân sự được cấp quyền xem object đều thấy toàn bộ bản ghi. Quy tắc bảo mật giúp chia tầng truy cập (vd: nhân viên chỉ xem bản ghi của chính họ phụ trách).",{"type":21,"level":22,"id":79,"content":80},"quy-tac-trung-lap","Quy tắc trùng lặp dữ liệu",{"type":11,"content":82},"Mục \u003Cstrong>Quy tắc trùng lặp dữ liệu\u003C\u002Fstrong> giúp ngăn người dùng tạo các bản ghi trùng nhau theo các trường bạn chọn. Ví dụ: với object \u003Cem>Liên hệ\u003C\u002Fem>, đặt quy tắc trùng theo \u003Cem>Số điện thoại\u003C\u002Fem> để không lưu cùng một số 2 lần.",{"type":14,"items":84},[85,86,87],"Bấm \u003Cstrong>Tạo mới\u003C\u002Fstrong> để thêm quy tắc, đặt tên, mô tả và chọn các trường so khớp.","Bấm vào tên quy tắc để xem chi tiết, sửa hoặc tạm ngừng.","Bấm icon menu rồi \u003Cstrong>Xóa\u003C\u002Fstrong> ở dòng quy tắc để gỡ.",{"type":21,"level":22,"id":89,"content":90},"quy-tac-chuyen-trang-thai","Quy tắc chuyển trạng thái",{"type":11,"content":92},"Áp dụng cho các object có trường trạng thái (vd: \u003Cem>Phiếu ghi\u003C\u002Fem> có trạng thái \u003Cem>Mới → Đang xử lý → Đã đóng\u003C\u002Fem>). Quy tắc chuyển trạng thái khai báo:",{"type":14,"items":94},[95,96,97],"Trạng thái nguồn — bản ghi đang ở trạng thái nào thì áp dụng.","Trạng thái đích được phép chuyển sang.","Điều kiện kèm theo (vai trò người chuyển, các trường bắt buộc nhập…).",{"type":11,"content":99},"Bấm \u003Cstrong>Tạo mới\u003C\u002Fstrong>, đặt tên quy tắc, cấu hình các bước chuyển. Bấm vào tên quy tắc để mở chi tiết và chỉnh sửa. Bấm icon menu rồi \u003Cstrong>Xóa\u003C\u002Fstrong> để gỡ.",{"type":61,"variant":101,"content":102},"tip","Quy tắc chuyển trạng thái rất hữu ích để chuẩn hoá quy trình. Ví dụ chỉ \u003Cem>Trưởng nhóm\u003C\u002Fem> mới được chuyển phiếu sang \u003Cem>Đã đóng\u003C\u002Fem>, hoặc bắt buộc nhập \u003Cem>Lý do đóng\u003C\u002Fem> trước khi chuyển.",301,"2026-04-25 20:22:35",{"mainNav":106,"sidebarNav":131},[107,110,113,116,119,122,125,128],{"label":108,"to":109},"Cài đặt","\u002Fdocs\u002Fsettings\u002Foverview",{"label":111,"to":112},"Tổng đài CRM","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Foverview",{"label":114,"to":115},"Tổ chức","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Foverview",{"label":117,"to":118},"Dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Foverview",{"label":120,"to":121},"Quy tắc dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Foverview",{"label":123,"to":124},"Sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Foverview",{"label":126,"to":127},"Chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Foverview",{"label":129,"to":130},"Đa kênh","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Foverview",[132,136,162,178,193,203,219,232],{"label":108,"links":133},[134],{"label":135,"to":109},"Tổng quan trang Cài đặt",{"label":137,"links":138},"Cấu hình tổng đài",[139,141,144,147,150,153,156,159],{"label":140,"to":112},"Tổng quan cấu hình tổng đài",{"label":142,"to":143},"Thư viện media","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fmedia-library",{"label":145,"to":146},"Giờ làm việc","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fbusiness-hours",{"label":148,"to":149},"Nhóm nhân sự","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fgroups",{"label":151,"to":152},"Hàng đợi (Queue)","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fqueues",{"label":154,"to":155},"Cấu hình IVR","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fivr",{"label":157,"to":158},"Số hotline","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fhotline",{"label":160,"to":161},"Chính sách SLA","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fsla",{"label":114,"links":163},[164,166,169,172,175],{"label":165,"to":115},"Tổng quan tổ chức",{"label":167,"to":168},"Vai trò và phân quyền","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles",{"label":170,"to":171},"Nhân sự","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Femployees",{"label":173,"to":174},"Phòng ban","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fdepartments",{"label":176,"to":177},"Vị trí công việc","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fpositions",{"label":117,"links":179},[180,182,184,187,190],{"label":181,"to":118},"Tổng quan Đối tượng",{"label":7,"to":183},"\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage",{"label":185,"to":186},"Tổng quan Bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Foverview",{"label":188,"to":189},"Trang danh sách bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist",{"label":191,"to":192},"Trang chi tiết bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail",{"label":120,"links":194},[195,197,199,201],{"label":196,"to":121},"Tổng quan quy tắc dữ liệu",{"label":66,"to":198},"\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fdata-security",{"label":80,"to":200},"\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fduplicate-rules",{"label":90,"to":202},"\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Ftransition-rules",{"label":123,"links":204},[205,207,210,213,216],{"label":206,"to":124},"Tổng quan Sản phẩm",{"label":208,"to":209},"Danh sách sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Flist",{"label":211,"to":212},"Bảng điều khiển sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fdashboard",{"label":214,"to":215},"Khuyến mãi","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fpromotion",{"label":217,"to":218},"Nhà cung cấp","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fsupplier",{"label":126,"links":220},[221,223,226,229],{"label":222,"to":127},"Tổng quan Chiến dịch",{"label":224,"to":225},"Tạo và quản lý chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Flist",{"label":227,"to":228},"Nguồn dữ liệu cho chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Fdata-source",{"label":230,"to":231},"Lượt chạy chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Frun",{"label":129,"links":233},[234,236,239,242,245,248,251,254,257,260,263,266],{"label":235,"to":130},"Tổng quan đa kênh",{"label":237,"to":238},"Facebook","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ffacebook",{"label":240,"to":241},"Gmail","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fgmail",{"label":243,"to":244},"Instagram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Finstagram",{"label":246,"to":247},"Lazada","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flazada",{"label":249,"to":250},"LINE","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fline",{"label":252,"to":253},"Live Chat","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flivechat",{"label":255,"to":256},"Shopee","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fshopee",{"label":258,"to":259},"Telegram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftelegram",{"label":261,"to":262},"TikTok","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftiktok",{"label":264,"to":265},"WhatsApp","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fwhatsapp",{"label":267,"to":268},"Zalo OA","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fzalo",1777398704680]