[{"data":1,"prerenderedAt":236},["ShallowReactive",2],{"cms-doc-channels\u002Ftiktok":3,"cms-nav":69},{"slug":4,"parent_slug":5,"category":6,"title":7,"description":8,"blocks":9,"sort_order":67,"updated_at":68},"channels\u002Ftiktok","channels","ĐA KÊNH","TikTok","Kết nối tài khoản TikTok để quản lý tin nhắn và tương tác trên Omistack.",[10,13,18,25,28,35,38,40,47,49,52,56,59,64],{"type":11,"content":12},"paragraph","Kênh \u003Cstrong>TikTok\u003C\u002Fstrong> kết nối tài khoản TikTok của doanh nghiệp với Omistack. Tin nhắn và tương tác từ người dùng TikTok sẽ được gom về cùng các kênh khác để đội ngũ phụ trách xử lý tập trung.",{"type":14,"level":15,"id":16,"content":17},"heading",2,"truoc-khi-ket-noi","Trước khi kết nối",{"type":19,"items":20},"list",[21,22,23,24],"Tài khoản TikTok phải là loại \u003Cstrong>Business\u003C\u002Fstrong> (hoặc Creator có hỗ trợ Open API), không phải tài khoản cá nhân thuần túy.","Bạn có thông tin đăng nhập của tài khoản TikTok đó.","Tài khoản trong workplace có quyền cấu hình TikTok.","Cho phép trình duyệt mở popup từ Omistack.",{"type":14,"level":15,"id":26,"content":27},"ket-noi","Các bước kết nối",{"type":19,"ordered":29,"items":30},true,[31,32,33,34],"Vào \u003Cstrong>Đa kênh → TikTok\u003C\u002Fstrong>, bấm \u003Cstrong>Kết nối TikTok\u003C\u002Fstrong>.","Popup xác nhận hiện ra; bấm tiếp để mở trang ủy quyền của TikTok trong tab mới.","Đăng nhập tài khoản TikTok và bấm \u003Cem>Authorize\u003C\u002Fem> để cấp quyền cho Omistack.","Sau khi xác nhận, bạn được đưa về Omistack — tài khoản xuất hiện trong danh sách \u003Cem>Tài khoản đã tích hợp\u003C\u002Fem>.",{"type":14,"level":15,"id":36,"content":37},"danh-sach","Trang danh sách",{"type":11,"content":39},"Mỗi tài khoản đã tích hợp hiển thị:",{"type":19,"items":41},[42,43,44,45,46],"\u003Cstrong>Display name\u003C\u002Fstrong> và \u003Cstrong>Open ID\u003C\u002Fstrong>.","Email tài khoản (nếu TikTok cấp).","Trạng thái: \u003Cem>Đang hoạt động\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Token sắp hết hạn\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Token đã hết hạn\u003C\u002Fem>.","Thời gian tích hợp và ngày hết hạn của access token.","Danh sách \u003Cstrong>scope\u003C\u002Fstrong> (phạm vi quyền) đã được cấp.",{"type":11,"content":48},"Bấm \u003Cem>Xem thêm\u003C\u002Fem> trên card để xem các trường chi tiết về token và webhook.",{"type":14,"level":15,"id":50,"content":51},"xu-ly-het-han","Xử lý token hết hạn",{"type":53,"variant":54,"content":55},"callout","warn","Token TikTok có thời hạn ngắn. Khi nhãn báo \u003Cem>Token đã hết hạn\u003C\u002Fem>, bấm lại \u003Cstrong>Kết nối TikTok\u003C\u002Fstrong> để cấp quyền mới — không cần xóa tài khoản cũ.",{"type":14,"level":15,"id":57,"content":58},"hanh-dong","Hành động trên từng tài khoản",{"type":19,"items":60},[61,62,63],"\u003Cstrong>Bấm card\u003C\u002Fstrong> mở trang chi tiết để cấu hình nhóm xử lý + chiến lược định tuyến.","\u003Cstrong>Kiểm tra\u003C\u002Fstrong> — chạy thử kết nối tới TikTok.","\u003Cstrong>Xóa\u003C\u002Fstrong> — gỡ tài khoản khỏi Omistack.",{"type":53,"variant":65,"content":66},"tip","Nếu doanh nghiệp có nhiều thương hiệu chạy nhiều tài khoản TikTok khác nhau, đặt nhóm xử lý theo từng thương hiệu để đảm bảo phong cách trả lời nhất quán.",709,"2026-04-25 20:25:41",{"mainNav":70,"sidebarNav":95},[71,74,77,80,83,86,89,92],{"label":72,"to":73},"Cài đặt","\u002Fdocs\u002Fsettings\u002Foverview",{"label":75,"to":76},"Tổng đài CRM","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Foverview",{"label":78,"to":79},"Tổ chức","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Foverview",{"label":81,"to":82},"Dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Foverview",{"label":84,"to":85},"Quy tắc dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Foverview",{"label":87,"to":88},"Sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Foverview",{"label":90,"to":91},"Chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Foverview",{"label":93,"to":94},"Đa kênh","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Foverview",[96,100,126,142,158,171,187,200],{"label":72,"links":97},[98],{"label":99,"to":73},"Tổng quan trang Cài đặt",{"label":101,"links":102},"Cấu hình tổng đài",[103,105,108,111,114,117,120,123],{"label":104,"to":76},"Tổng quan cấu hình tổng đài",{"label":106,"to":107},"Thư viện media","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fmedia-library",{"label":109,"to":110},"Giờ làm việc","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fbusiness-hours",{"label":112,"to":113},"Nhóm nhân sự","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fgroups",{"label":115,"to":116},"Hàng đợi (Queue)","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fqueues",{"label":118,"to":119},"Cấu hình IVR","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fivr",{"label":121,"to":122},"Số hotline","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fhotline",{"label":124,"to":125},"Chính sách SLA","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fsla",{"label":78,"links":127},[128,130,133,136,139],{"label":129,"to":79},"Tổng quan tổ chức",{"label":131,"to":132},"Vai trò và phân quyền","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles",{"label":134,"to":135},"Nhân sự","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Femployees",{"label":137,"to":138},"Phòng ban","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fdepartments",{"label":140,"to":141},"Vị trí công việc","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fpositions",{"label":81,"links":143},[144,146,149,152,155],{"label":145,"to":82},"Tổng quan Đối tượng",{"label":147,"to":148},"Quản lý đối tượng","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage",{"label":150,"to":151},"Tổng quan Bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Foverview",{"label":153,"to":154},"Trang danh sách bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist",{"label":156,"to":157},"Trang chi tiết bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail",{"label":84,"links":159},[160,162,165,168],{"label":161,"to":85},"Tổng quan quy tắc dữ liệu",{"label":163,"to":164},"Quy tắc bảo mật dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fdata-security",{"label":166,"to":167},"Quy tắc trùng lặp dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fduplicate-rules",{"label":169,"to":170},"Quy tắc chuyển trạng thái","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Ftransition-rules",{"label":87,"links":172},[173,175,178,181,184],{"label":174,"to":88},"Tổng quan Sản phẩm",{"label":176,"to":177},"Danh sách sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Flist",{"label":179,"to":180},"Bảng điều khiển sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fdashboard",{"label":182,"to":183},"Khuyến mãi","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fpromotion",{"label":185,"to":186},"Nhà cung cấp","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fsupplier",{"label":90,"links":188},[189,191,194,197],{"label":190,"to":91},"Tổng quan Chiến dịch",{"label":192,"to":193},"Tạo và quản lý chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Flist",{"label":195,"to":196},"Nguồn dữ liệu cho chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Fdata-source",{"label":198,"to":199},"Lượt chạy chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Frun",{"label":93,"links":201},[202,204,207,210,213,216,219,222,225,228,230,233],{"label":203,"to":94},"Tổng quan đa kênh",{"label":205,"to":206},"Facebook","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ffacebook",{"label":208,"to":209},"Gmail","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fgmail",{"label":211,"to":212},"Instagram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Finstagram",{"label":214,"to":215},"Lazada","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flazada",{"label":217,"to":218},"LINE","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fline",{"label":220,"to":221},"Live Chat","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flivechat",{"label":223,"to":224},"Shopee","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fshopee",{"label":226,"to":227},"Telegram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftelegram",{"label":7,"to":229},"\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftiktok",{"label":231,"to":232},"WhatsApp","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fwhatsapp",{"label":234,"to":235},"Zalo OA","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fzalo",1777398709597]