[{"data":1,"prerenderedAt":242},["ShallowReactive",2],{"cms-doc-channels\u002Ftelegram":3,"cms-nav":75},{"slug":4,"parent_slug":5,"category":6,"title":7,"description":8,"blocks":9,"sort_order":73,"updated_at":74},"channels\u002Ftelegram","channels","ĐA KÊNH","Telegram","Thêm Bot Telegram vào Omistack bằng Bot Token để nhận tin nhắn người dùng.",[10,13,18,25,29,32,38,41,43,49,51,56,59,62,67,70],{"type":11,"content":12},"paragraph","Kênh \u003Cstrong>Telegram\u003C\u002Fstrong> kết nối một \u003Cem>Bot Telegram\u003C\u002Fem> với Omistack. Người dùng nhắn tin tới bot này (hoặc nhắn trong nhóm có bot) sẽ được tạo thành hội thoại trong hệ thống.",{"type":14,"level":15,"id":16,"content":17},"heading",2,"chuan-bi-bot","Chuẩn bị Bot Telegram",{"type":19,"ordered":20,"items":21},"list",true,[22,23,24],"Mở Telegram, tìm \u003Cstrong>@BotFather\u003C\u002Fstrong> và bắt đầu hội thoại.","Gõ lệnh \u003Ccode>\u002Fnewbot\u003C\u002Fcode>, đặt \u003Cstrong>tên hiển thị\u003C\u002Fstrong> và \u003Cstrong>username\u003C\u002Fstrong> kết thúc bằng \u003Ccode>bot\u003C\u002Fcode>.","BotFather trả về \u003Cstrong>Bot Token\u003C\u002Fstrong> dạng chuỗi (vd: \u003Ccode>123456789:ABC-DEF…\u003C\u002Fcode>). Copy lại token này.",{"type":26,"variant":27,"content":28},"callout","info","Bạn có thể dùng các lệnh khác của BotFather để đặt avatar, mô tả, lệnh menu cho bot. Các thay đổi này sẽ phản ánh trên Telegram, không cần làm thêm gì trong Omistack.",{"type":14,"level":15,"id":30,"content":31},"them-bot","Thêm Bot vào Omistack",{"type":19,"ordered":20,"items":33},[34,35,36,37],"Vào \u003Cstrong>Đa kênh → Telegram\u003C\u002Fstrong>, bấm \u003Cstrong>Thêm Bot Telegram\u003C\u002Fstrong>.","Dán \u003Cstrong>Bot Token\u003C\u002Fstrong> vừa lấy từ BotFather.","Bấm xác nhận. Omistack gọi Telegram để xác minh token và lấy thông tin bot.","Bot xuất hiện trong danh sách \u003Cem>Bot đã tích hợp\u003C\u002Fem>.",{"type":14,"level":15,"id":39,"content":40},"danh-sach","Trang danh sách",{"type":11,"content":42},"Mỗi bot đã thêm hiển thị:",{"type":19,"items":44},[45,46,47,48],"Tên bot, \u003Cstrong>username\u003C\u002Fstrong> dạng @bot_name, \u003Cstrong>Bot ID\u003C\u002Fstrong>.","Trạng thái \u003Cem>Đang hoạt động\u003C\u002Fem>.","Liên kết \u003Cem>Mở trên Telegram\u003C\u002Fem> để mở chat với bot.","Thời gian thêm bot và lần cập nhật gần nhất.",{"type":11,"content":50},"Bấm \u003Cem>Xem thêm\u003C\u002Fem> trên card để xem chi tiết khả năng của bot:",{"type":19,"items":52},[53,54,55],"\u003Cstrong>Tham gia nhóm\u003C\u002Fstrong> — bot có thể được thêm vào nhóm chat.","\u003Cstrong>Đọc mọi tin nhắn nhóm\u003C\u002Fstrong> — bot nhận được toàn bộ tin trong nhóm, không chỉ tin nhắc trực tiếp.","\u003Cstrong>Inline queries\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Kết nối Business\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Main Web App\u003C\u002Fstrong> — các tính năng nâng cao khác do BotFather cấu hình.",{"type":26,"variant":57,"content":58},"note","Các khả năng này được bật\u002Ftắt tại BotFather (\u003Ccode>\u002Fsetjoingroups\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>\u002Fsetprivacy\u003C\u002Fcode>…). Nếu cần bot đọc tin nhắn nhóm, hãy tắt \u003Cem>Privacy Mode\u003C\u002Fem> ở BotFather rồi kết nối lại.",{"type":14,"level":15,"id":60,"content":61},"hanh-dong","Hành động trên từng bot",{"type":19,"items":63},[64,65,66],"\u003Cstrong>Bấm card\u003C\u002Fstrong> mở trang chi tiết để cấu hình nhóm xử lý + chiến lược định tuyến.","\u003Cstrong>Kiểm tra\u003C\u002Fstrong> — chạy thử kết nối với Telegram.","\u003Cstrong>Xóa\u003C\u002Fstrong> — gỡ bot khỏi Omistack. Tài khoản bot vẫn tồn tại trên Telegram, có thể dùng cho hệ thống khác.",{"type":26,"variant":68,"content":69},"warn","Bot Token là khóa truy cập. Nếu lộ ra ngoài, dùng \u003Ccode>\u002Frevoke\u003C\u002Fcode> tại BotFather để cấp token mới — sau đó xóa bot khỏi Omistack và thêm lại với token mới.",{"type":26,"variant":71,"content":72},"tip","Một bot Telegram có thể tham gia nhiều nhóm cùng lúc. Hãy gán bot cho một nhóm nhân sự đủ rộng để đảm bảo có người trực kịp thời.",708,"2026-04-25 20:25:41",{"mainNav":76,"sidebarNav":101},[77,80,83,86,89,92,95,98],{"label":78,"to":79},"Cài đặt","\u002Fdocs\u002Fsettings\u002Foverview",{"label":81,"to":82},"Tổng đài CRM","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Foverview",{"label":84,"to":85},"Tổ chức","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Foverview",{"label":87,"to":88},"Dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Foverview",{"label":90,"to":91},"Quy tắc dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Foverview",{"label":93,"to":94},"Sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Foverview",{"label":96,"to":97},"Chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Foverview",{"label":99,"to":100},"Đa kênh","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Foverview",[102,106,132,148,164,177,193,206],{"label":78,"links":103},[104],{"label":105,"to":79},"Tổng quan trang Cài đặt",{"label":107,"links":108},"Cấu hình tổng đài",[109,111,114,117,120,123,126,129],{"label":110,"to":82},"Tổng quan cấu hình tổng đài",{"label":112,"to":113},"Thư viện media","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fmedia-library",{"label":115,"to":116},"Giờ làm việc","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fbusiness-hours",{"label":118,"to":119},"Nhóm nhân sự","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fgroups",{"label":121,"to":122},"Hàng đợi (Queue)","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fqueues",{"label":124,"to":125},"Cấu hình IVR","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fivr",{"label":127,"to":128},"Số hotline","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fhotline",{"label":130,"to":131},"Chính sách SLA","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fsla",{"label":84,"links":133},[134,136,139,142,145],{"label":135,"to":85},"Tổng quan tổ chức",{"label":137,"to":138},"Vai trò và phân quyền","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles",{"label":140,"to":141},"Nhân sự","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Femployees",{"label":143,"to":144},"Phòng ban","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fdepartments",{"label":146,"to":147},"Vị trí công việc","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fpositions",{"label":87,"links":149},[150,152,155,158,161],{"label":151,"to":88},"Tổng quan Đối tượng",{"label":153,"to":154},"Quản lý đối tượng","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage",{"label":156,"to":157},"Tổng quan Bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Foverview",{"label":159,"to":160},"Trang danh sách bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist",{"label":162,"to":163},"Trang chi tiết bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail",{"label":90,"links":165},[166,168,171,174],{"label":167,"to":91},"Tổng quan quy tắc dữ liệu",{"label":169,"to":170},"Quy tắc bảo mật dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fdata-security",{"label":172,"to":173},"Quy tắc trùng lặp dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fduplicate-rules",{"label":175,"to":176},"Quy tắc chuyển trạng thái","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Ftransition-rules",{"label":93,"links":178},[179,181,184,187,190],{"label":180,"to":94},"Tổng quan Sản phẩm",{"label":182,"to":183},"Danh sách sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Flist",{"label":185,"to":186},"Bảng điều khiển sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fdashboard",{"label":188,"to":189},"Khuyến mãi","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fpromotion",{"label":191,"to":192},"Nhà cung cấp","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fsupplier",{"label":96,"links":194},[195,197,200,203],{"label":196,"to":97},"Tổng quan Chiến dịch",{"label":198,"to":199},"Tạo và quản lý chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Flist",{"label":201,"to":202},"Nguồn dữ liệu cho chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Fdata-source",{"label":204,"to":205},"Lượt chạy chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Frun",{"label":99,"links":207},[208,210,213,216,219,222,225,228,231,233,236,239],{"label":209,"to":100},"Tổng quan đa kênh",{"label":211,"to":212},"Facebook","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ffacebook",{"label":214,"to":215},"Gmail","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fgmail",{"label":217,"to":218},"Instagram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Finstagram",{"label":220,"to":221},"Lazada","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flazada",{"label":223,"to":224},"LINE","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fline",{"label":226,"to":227},"Live Chat","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flivechat",{"label":229,"to":230},"Shopee","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fshopee",{"label":7,"to":232},"\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftelegram",{"label":234,"to":235},"TikTok","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftiktok",{"label":237,"to":238},"WhatsApp","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fwhatsapp",{"label":240,"to":241},"Zalo OA","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fzalo",1777398709589]