[{"data":1,"prerenderedAt":237},["ShallowReactive",2],{"cms-doc-channels\u002Fshopee":3,"cms-nav":70},{"slug":4,"parent_slug":5,"category":6,"title":7,"description":8,"blocks":9,"sort_order":68,"updated_at":69},"channels\u002Fshopee","channels","ĐA KÊNH","Shopee","Kết nối shop Shopee để tiếp nhận chat người mua trong Omistack.",[10,13,18,24,27,34,38,41,43,49,51,54,57,60,65],{"type":11,"content":12},"paragraph","Kênh \u003Cstrong>Shopee\u003C\u002Fstrong> kết nối shop của bạn trên Shopee với Omistack để tin nhắn người mua được gom về cùng nơi với các kênh khác. Có thể kết nối nhiều shop trong cùng một workplace.",{"type":14,"level":15,"id":16,"content":17},"heading",2,"truoc-khi-ket-noi","Trước khi kết nối",{"type":19,"items":20},"list",[21,22,23],"Bạn cần là \u003Cstrong>chủ shop Shopee\u003C\u002Fstrong> hoặc nhân viên có quyền đăng nhập Trang quản lý người bán.","Tài khoản trong workplace có quyền cấu hình Shopee.","Cho phép trình duyệt mở popup từ Omistack.",{"type":14,"level":15,"id":25,"content":26},"ket-noi","Các bước kết nối",{"type":19,"ordered":28,"items":29},true,[30,31,32,33],"Vào \u003Cstrong>Đa kênh → Shopee\u003C\u002Fstrong>, bấm \u003Cstrong>Kết nối Shopee\u003C\u002Fstrong>.","Popup xác nhận hiện ra; bấm tiếp để mở trang ủy quyền của Shopee trong tab mới.","Đăng nhập shop và xác nhận cấp quyền cho Omistack.","Sau khi xác nhận, bạn được đưa về Omistack — shop xuất hiện trong danh sách \u003Cem>Shop đã tích hợp\u003C\u002Fem>.",{"type":35,"variant":36,"content":37},"callout","info","Shopee cấp \u003Cstrong>access token\u003C\u002Fstrong> ngắn hạn. Hệ thống tự gia hạn định kỳ; bạn chỉ cần kết nối lại khi token gia hạn cũng đã hết hạn (hệ thống sẽ cảnh báo trước).",{"type":14,"level":15,"id":39,"content":40},"danh-sach","Trang danh sách",{"type":11,"content":42},"Mỗi shop đã tích hợp hiển thị:",{"type":19,"items":44},[45,46,47,48],"\u003Cstrong>Shop ID\u003C\u002Fstrong> để đối chiếu.","Trạng thái: \u003Cem>Đang hoạt động\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Token sắp hết hạn\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Token đã hết hạn\u003C\u002Fem>.","Thời điểm tích hợp, lần làm mới token gần nhất, ngày hết hạn của token hiện tại.","Liên kết mở Seller Center của Shopee.",{"type":11,"content":50},"Bấm \u003Cem>Xem thêm\u003C\u002Fem> trên card để mở thông tin chi tiết về token, webhook.",{"type":14,"level":15,"id":52,"content":53},"xu-ly-het-han","Xử lý token hết hạn",{"type":35,"variant":55,"content":56},"warn","Khi nhãn báo \u003Cem>Token đã hết hạn\u003C\u002Fem>, tin nhắn mới không còn được đẩy vào Omistack. Bấm lại \u003Cstrong>Kết nối Shopee\u003C\u002Fstrong> và đăng nhập tài khoản người bán để cấp quyền mới — không cần xóa shop cũ.",{"type":14,"level":15,"id":58,"content":59},"hanh-dong","Hành động trên từng shop",{"type":19,"items":61},[62,63,64],"\u003Cstrong>Bấm card\u003C\u002Fstrong> mở chi tiết để gán nhóm xử lý + chiến lược định tuyến.","\u003Cstrong>Kiểm tra\u003C\u002Fstrong> — chạy thử kết nối tới Shopee.","\u003Cstrong>Xóa\u003C\u002Fstrong> — gỡ shop khỏi Omistack.",{"type":35,"variant":66,"content":67},"tip","Nếu doanh nghiệp dùng nhiều shop chạy chiến dịch khác nhau, gắn mỗi shop với một nhóm để đội phụ trách campaign nhận đúng tin từ shop của họ.",707,"2026-04-25 20:25:41",{"mainNav":71,"sidebarNav":96},[72,75,78,81,84,87,90,93],{"label":73,"to":74},"Cài đặt","\u002Fdocs\u002Fsettings\u002Foverview",{"label":76,"to":77},"Tổng đài CRM","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Foverview",{"label":79,"to":80},"Tổ chức","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Foverview",{"label":82,"to":83},"Dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Foverview",{"label":85,"to":86},"Quy tắc dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Foverview",{"label":88,"to":89},"Sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Foverview",{"label":91,"to":92},"Chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Foverview",{"label":94,"to":95},"Đa kênh","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Foverview",[97,101,127,143,159,172,188,201],{"label":73,"links":98},[99],{"label":100,"to":74},"Tổng quan trang Cài đặt",{"label":102,"links":103},"Cấu hình tổng đài",[104,106,109,112,115,118,121,124],{"label":105,"to":77},"Tổng quan cấu hình tổng đài",{"label":107,"to":108},"Thư viện media","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fmedia-library",{"label":110,"to":111},"Giờ làm việc","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fbusiness-hours",{"label":113,"to":114},"Nhóm nhân sự","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fgroups",{"label":116,"to":117},"Hàng đợi (Queue)","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fqueues",{"label":119,"to":120},"Cấu hình IVR","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fivr",{"label":122,"to":123},"Số hotline","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fhotline",{"label":125,"to":126},"Chính sách SLA","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fsla",{"label":79,"links":128},[129,131,134,137,140],{"label":130,"to":80},"Tổng quan tổ chức",{"label":132,"to":133},"Vai trò và phân quyền","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles",{"label":135,"to":136},"Nhân sự","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Femployees",{"label":138,"to":139},"Phòng ban","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fdepartments",{"label":141,"to":142},"Vị trí công việc","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fpositions",{"label":82,"links":144},[145,147,150,153,156],{"label":146,"to":83},"Tổng quan Đối tượng",{"label":148,"to":149},"Quản lý đối tượng","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage",{"label":151,"to":152},"Tổng quan Bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Foverview",{"label":154,"to":155},"Trang danh sách bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist",{"label":157,"to":158},"Trang chi tiết bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail",{"label":85,"links":160},[161,163,166,169],{"label":162,"to":86},"Tổng quan quy tắc dữ liệu",{"label":164,"to":165},"Quy tắc bảo mật dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fdata-security",{"label":167,"to":168},"Quy tắc trùng lặp dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fduplicate-rules",{"label":170,"to":171},"Quy tắc chuyển trạng thái","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Ftransition-rules",{"label":88,"links":173},[174,176,179,182,185],{"label":175,"to":89},"Tổng quan Sản phẩm",{"label":177,"to":178},"Danh sách sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Flist",{"label":180,"to":181},"Bảng điều khiển sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fdashboard",{"label":183,"to":184},"Khuyến mãi","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fpromotion",{"label":186,"to":187},"Nhà cung cấp","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fsupplier",{"label":91,"links":189},[190,192,195,198],{"label":191,"to":92},"Tổng quan Chiến dịch",{"label":193,"to":194},"Tạo và quản lý chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Flist",{"label":196,"to":197},"Nguồn dữ liệu cho chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Fdata-source",{"label":199,"to":200},"Lượt chạy chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Frun",{"label":94,"links":202},[203,205,208,211,214,217,220,223,225,228,231,234],{"label":204,"to":95},"Tổng quan đa kênh",{"label":206,"to":207},"Facebook","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ffacebook",{"label":209,"to":210},"Gmail","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fgmail",{"label":212,"to":213},"Instagram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Finstagram",{"label":215,"to":216},"Lazada","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flazada",{"label":218,"to":219},"LINE","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fline",{"label":221,"to":222},"Live Chat","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flivechat",{"label":7,"to":224},"\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fshopee",{"label":226,"to":227},"Telegram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftelegram",{"label":229,"to":230},"TikTok","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftiktok",{"label":232,"to":233},"WhatsApp","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fwhatsapp",{"label":235,"to":236},"Zalo OA","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fzalo",1777398709504]