[{"data":1,"prerenderedAt":245},["ShallowReactive",2],{"cms-doc-channels\u002Finstagram":3,"cms-nav":78},{"slug":4,"parent_slug":5,"category":6,"title":7,"description":8,"blocks":9,"sort_order":76,"updated_at":77},"channels\u002Finstagram","channels","ĐA KÊNH","Instagram","Kết nối tài khoản Instagram Business để quản lý tin nhắn DM và tương tác trên Omistack.",[10,13,18,23,27,30,35,38,47,50,52,59,62,65,68,73],{"type":11,"content":12},"paragraph","Kênh \u003Cstrong>Instagram\u003C\u002Fstrong> giúp Omistack nhận tin nhắn Direct, mention story, comment trên bài đăng của tài khoản Instagram Business. Có hai cách đăng nhập, bạn chọn cách phù hợp với loại tài khoản đang dùng.",{"type":14,"level":15,"id":16,"content":17},"heading",2,"hai-che-do","Hai chế độ kết nối",{"type":19,"items":20},"list",[21,22],"\u003Cstrong>Đăng nhập Instagram trực tiếp\u003C\u002Fstrong> — dành cho tài khoản Instagram Business \u003Cem>độc lập\u003C\u002Fem>, không liên kết với Facebook Page.","\u003Cstrong>Qua Facebook Page\u003C\u002Fstrong> — dành cho tài khoản Instagram Business đã liên kết với một Fanpage Facebook. Cách này nhận thêm được sự kiện \u003Cem>reactions\u003C\u002Fem> và \u003Cem>story mention\u003C\u002Fem>.",{"type":24,"variant":25,"content":26},"callout","info","Nếu không chắc tài khoản của bạn thuộc loại nào, hãy thử cách \u003Cem>Qua Facebook Page\u003C\u002Fem> trước — đa số tài khoản Business đều đã liên kết Page.",{"type":14,"level":15,"id":28,"content":29},"truoc-khi-ket-noi","Trước khi kết nối",{"type":19,"items":31},[32,33,34],"Tài khoản Instagram phải là loại \u003Cstrong>Business\u003C\u002Fstrong> (không phải Personal hoặc Creator thường).","Nếu chọn cách qua Page, tài khoản Facebook đăng nhập phải là quản trị viên của Fanpage đã liên kết với Instagram đó.","Cho phép trình duyệt mở popup và tab mới từ Omistack.",{"type":14,"level":15,"id":36,"content":37},"ket-noi","Các bước kết nối",{"type":19,"ordered":39,"items":40},true,[41,42,43,44,45,46],"Vào \u003Cstrong>Đa kênh → Instagram\u003C\u002Fstrong>, bấm \u003Cstrong>Kết nối Instagram\u003C\u002Fstrong>.","Trong popup, chọn một trong hai cách: \u003Cem>Đăng nhập Instagram trực tiếp\u003C\u002Fem> hoặc \u003Cem>Qua Facebook Page\u003C\u002Fem>.","Một tab mới mở để đăng nhập và cấp quyền tương ứng.","Với cách qua Page: sau khi cấp quyền, bạn quay về Omistack và chọn Fanpage có liên kết Instagram cần kết nối từ danh sách.","Với cách trực tiếp: kết nối hoàn tất ngay khi bạn cấp quyền xong.","Tài khoản xuất hiện trong danh sách \u003Cem>\"Tài khoản đã tích hợp\"\u003C\u002Fem>.",{"type":14,"level":15,"id":48,"content":49},"danh-sach","Trang danh sách",{"type":11,"content":51},"Mỗi tài khoản đã tích hợp hiển thị:",{"type":19,"items":53},[54,55,56,57,58],"Avatar, tên hiển thị, \u003Cstrong>username\u003C\u002Fstrong> dạng @handle.","Nhãn cho biết kết nối qua chế độ nào: \u003Cem>Trực tiếp\u003C\u002Fem> hoặc \u003Cem>Qua Facebook Page\u003C\u002Fem>. Với chế độ qua Page, tên Fanpage liên kết được hiển thị.","Trạng thái: \u003Cem>Đang hoạt động\u003C\u002Fem>, \u003Cem>Token sắp hết hạn\u003C\u002Fem>, hoặc \u003Cem>Token đã hết hạn\u003C\u002Fem>.","Thời điểm tích hợp và thời gian token hết hạn (chế độ trực tiếp).","Liên kết \u003Cem>Mở trên Instagram\u003C\u002Fem> để xem profile gốc.",{"type":14,"level":15,"id":60,"content":61},"xu-ly-token","Xử lý token sắp hết hạn",{"type":24,"variant":63,"content":64},"warn","Token Instagram có thời hạn (~60 ngày với access token chuẩn). Khi hệ thống cảnh báo \u003Cem>Token sắp hết hạn\u003C\u002Fem> hoặc \u003Cem>Token đã hết hạn\u003C\u002Fem>, bấm lại \u003Cstrong>Kết nối Instagram\u003C\u002Fstrong> theo đúng chế độ ban đầu để cấp quyền lại — kết nối sẽ tiếp tục hoạt động mà không phải gỡ tài khoản.",{"type":14,"level":15,"id":66,"content":67},"hanh-dong","Hành động trên từng tài khoản",{"type":19,"items":69},[70,71,72],"\u003Cstrong>Bấm card\u003C\u002Fstrong> mở trang chi tiết để gán nhóm xử lý + chiến lược định tuyến.","\u003Cstrong>Kiểm tra\u003C\u002Fstrong> — chạy thử kết nối.","\u003Cstrong>Xóa\u003C\u002Fstrong> — gỡ tài khoản khỏi Omistack.",{"type":24,"variant":74,"content":75},"tip","Tài khoản Instagram của doanh nghiệp thường gắn liền Fanpage cùng thương hiệu — nên ưu tiên chế độ \u003Cem>Qua Facebook Page\u003C\u002Fem> để tận dụng đầy đủ sự kiện.",703,"2026-04-25 20:25:41",{"mainNav":79,"sidebarNav":104},[80,83,86,89,92,95,98,101],{"label":81,"to":82},"Cài đặt","\u002Fdocs\u002Fsettings\u002Foverview",{"label":84,"to":85},"Tổng đài CRM","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Foverview",{"label":87,"to":88},"Tổ chức","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Foverview",{"label":90,"to":91},"Dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Foverview",{"label":93,"to":94},"Quy tắc dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Foverview",{"label":96,"to":97},"Sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Foverview",{"label":99,"to":100},"Chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Foverview",{"label":102,"to":103},"Đa kênh","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Foverview",[105,109,135,151,167,180,196,209],{"label":81,"links":106},[107],{"label":108,"to":82},"Tổng quan trang Cài đặt",{"label":110,"links":111},"Cấu hình tổng đài",[112,114,117,120,123,126,129,132],{"label":113,"to":85},"Tổng quan cấu hình tổng đài",{"label":115,"to":116},"Thư viện media","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fmedia-library",{"label":118,"to":119},"Giờ làm việc","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fbusiness-hours",{"label":121,"to":122},"Nhóm nhân sự","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fgroups",{"label":124,"to":125},"Hàng đợi (Queue)","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fqueues",{"label":127,"to":128},"Cấu hình IVR","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fivr",{"label":130,"to":131},"Số hotline","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fhotline",{"label":133,"to":134},"Chính sách SLA","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fsla",{"label":87,"links":136},[137,139,142,145,148],{"label":138,"to":88},"Tổng quan tổ chức",{"label":140,"to":141},"Vai trò và phân quyền","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles",{"label":143,"to":144},"Nhân sự","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Femployees",{"label":146,"to":147},"Phòng ban","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fdepartments",{"label":149,"to":150},"Vị trí công việc","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fpositions",{"label":90,"links":152},[153,155,158,161,164],{"label":154,"to":91},"Tổng quan Đối tượng",{"label":156,"to":157},"Quản lý đối tượng","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage",{"label":159,"to":160},"Tổng quan Bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Foverview",{"label":162,"to":163},"Trang danh sách bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist",{"label":165,"to":166},"Trang chi tiết bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail",{"label":93,"links":168},[169,171,174,177],{"label":170,"to":94},"Tổng quan quy tắc dữ liệu",{"label":172,"to":173},"Quy tắc bảo mật dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fdata-security",{"label":175,"to":176},"Quy tắc trùng lặp dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fduplicate-rules",{"label":178,"to":179},"Quy tắc chuyển trạng thái","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Ftransition-rules",{"label":96,"links":181},[182,184,187,190,193],{"label":183,"to":97},"Tổng quan Sản phẩm",{"label":185,"to":186},"Danh sách sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Flist",{"label":188,"to":189},"Bảng điều khiển sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fdashboard",{"label":191,"to":192},"Khuyến mãi","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fpromotion",{"label":194,"to":195},"Nhà cung cấp","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fsupplier",{"label":99,"links":197},[198,200,203,206],{"label":199,"to":100},"Tổng quan Chiến dịch",{"label":201,"to":202},"Tạo và quản lý chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Flist",{"label":204,"to":205},"Nguồn dữ liệu cho chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Fdata-source",{"label":207,"to":208},"Lượt chạy chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Frun",{"label":102,"links":210},[211,213,216,219,221,224,227,230,233,236,239,242],{"label":212,"to":103},"Tổng quan đa kênh",{"label":214,"to":215},"Facebook","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ffacebook",{"label":217,"to":218},"Gmail","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fgmail",{"label":7,"to":220},"\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Finstagram",{"label":222,"to":223},"Lazada","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flazada",{"label":225,"to":226},"LINE","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fline",{"label":228,"to":229},"Live Chat","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flivechat",{"label":231,"to":232},"Shopee","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fshopee",{"label":234,"to":235},"Telegram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftelegram",{"label":237,"to":238},"TikTok","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftiktok",{"label":240,"to":241},"WhatsApp","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fwhatsapp",{"label":243,"to":244},"Zalo OA","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fzalo",1777398709318]