[{"data":1,"prerenderedAt":240},["ShallowReactive",2],{"cms-doc-channels\u002Ffacebook":3,"cms-nav":73},{"slug":4,"parent_slug":5,"category":6,"title":7,"description":8,"blocks":9,"sort_order":71,"updated_at":72},"channels\u002Ffacebook","channels","ĐA KÊNH","Facebook","Kết nối Fanpage Facebook để tiếp nhận tin nhắn và bình luận trực tiếp trong Omistack.",[10,13,18,24,27,36,40,43,45,52,54,57,62,65,68],{"type":11,"content":12},"paragraph","Kết nối \u003Cstrong>Facebook\u003C\u002Fstrong> cho phép Omistack nhận tin nhắn Messenger và bình luận trên các Fanpage doanh nghiệp đang quản lý. Mỗi tài khoản Facebook có thể cấp quyền nhiều Fanpage cùng lúc, bạn chọn những Fanpage nào muốn đưa vào hệ thống.",{"type":14,"level":15,"id":16,"content":17},"heading",2,"truoc-khi-bat-dau","Trước khi bắt đầu",{"type":19,"items":20},"list",[21,22,23],"Bạn phải là \u003Cstrong>quản trị viên\u003C\u002Fstrong> hoặc có quyền tương đương trên Fanpage muốn kết nối.","Trình duyệt cho phép mở popup từ tên miền Omistack (cần thiết cho bước đăng nhập Facebook).","Tài khoản trong workplace của bạn có quyền cấu hình Facebook (xem \u003Cem>Phân quyền cấu hình tích hợp\u003C\u002Fem>).",{"type":14,"level":15,"id":25,"content":26},"ket-noi","Kết nối Fanpage mới",{"type":19,"ordered":28,"items":29},true,[30,31,32,33,34,35],"Vào \u003Cstrong>Đa kênh → Facebook\u003C\u002Fstrong>.","Bấm \u003Cstrong>Kết nối Facebook\u003C\u002Fstrong> ở góc trên phải.","Trong popup xác nhận, bấm \u003Cstrong>Kết nối với trang Facebook\u003C\u002Fstrong>. Một tab mới sẽ mở để bạn đăng nhập tài khoản Facebook và cấp quyền cho Omistack.","Sau khi cấp quyền, bạn được đưa về Omistack với danh sách các Fanpage mà tài khoản đó quản lý.","Tick chọn các Fanpage muốn tích hợp (mặc định tick sẵn các page chưa có trong hệ thống). Các page đã tích hợp trước đó được đánh dấu \u003Cem>\"Đã tích hợp\"\u003C\u002Fem> và không chọn lại được.","Bấm \u003Cstrong>Tích hợp (n)\u003C\u002Fstrong> để xác nhận. Hệ thống sẽ subscribe lần lượt từng page.",{"type":37,"variant":38,"content":39},"callout","info","Có thể kết nối thêm Fanpage bất cứ lúc nào bằng cách bấm lại \u003Cem>Kết nối Facebook\u003C\u002Fem>. Hệ thống chỉ thêm các page mới, không làm ảnh hưởng các page đã tích hợp.",{"type":14,"level":15,"id":41,"content":42},"danh-sach-page","Trang danh sách Fanpage đã tích hợp",{"type":11,"content":44},"Mỗi Fanpage đã tích hợp hiển thị thành một thẻ với các thông tin:",{"type":19,"items":46},[47,48,49,50,51],"\u003Cstrong>Avatar và tên Fanpage\u003C\u002Fstrong>, kèm trạng thái \u003Cem>Đang hoạt động\u003C\u002Fem>.","\u003Cstrong>Page ID\u003C\u002Fstrong> để đối chiếu khi cần.","Thời điểm \u003Cstrong>Tích hợp\u003C\u002Fstrong> và \u003Cstrong>Cập nhật\u003C\u002Fstrong> gần nhất.","Liên kết \u003Cstrong>Mở trên Facebook\u003C\u002Fstrong> để mở Fanpage gốc trong tab mới.","Mô tả Fanpage (nếu có).",{"type":11,"content":53},"Phía trên có ô tìm kiếm khớp theo tên page, Page ID hoặc mô tả. Nút \u003Cstrong>Làm mới\u003C\u002Fstrong> tải lại danh sách từ máy chủ.",{"type":14,"level":15,"id":55,"content":56},"hanh-dong-tren-card","Hành động trên từng Fanpage",{"type":19,"items":58},[59,60,61],"\u003Cstrong>Bấm vào card\u003C\u002Fstrong> để mở trang chi tiết, nơi bạn gán nhóm xử lý và chiến lược định tuyến (xem \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Foverview\">Tổng quan đa kênh\u003C\u002Fa>).","\u003Cstrong>Kiểm tra\u003C\u002Fstrong> — kiểm tra nhanh trạng thái kết nối với Facebook.","\u003Cstrong>Hủy bỏ\u003C\u002Fstrong> — gỡ Fanpage khỏi Omistack. Sau khi gỡ, tin nhắn \u002F bình luận từ Fanpage này sẽ không còn đổ vào hệ thống.",{"type":14,"level":15,"id":63,"content":64},"luu-y","Lưu ý",{"type":37,"variant":66,"content":67},"warn","Khi bạn đổi mật khẩu Facebook hoặc gỡ quyền của ứng dụng Omistack ở phía Facebook, kết nối sẽ ngừng hoạt động. Hãy quay lại trang này và bấm \u003Cem>Kết nối Facebook\u003C\u002Fem> để cấp quyền lại.",{"type":37,"variant":69,"content":70},"tip","Nếu doanh nghiệp có nhiều Fanpage thuộc các khu vực khác nhau, hãy gán mỗi Fanpage cho một nhóm nhân sự riêng để hội thoại đến đúng đội phụ trách.",701,"2026-04-25 20:25:41",{"mainNav":74,"sidebarNav":99},[75,78,81,84,87,90,93,96],{"label":76,"to":77},"Cài đặt","\u002Fdocs\u002Fsettings\u002Foverview",{"label":79,"to":80},"Tổng đài CRM","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Foverview",{"label":82,"to":83},"Tổ chức","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Foverview",{"label":85,"to":86},"Dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Foverview",{"label":88,"to":89},"Quy tắc dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Foverview",{"label":91,"to":92},"Sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Foverview",{"label":94,"to":95},"Chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Foverview",{"label":97,"to":98},"Đa kênh","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Foverview",[100,104,130,146,162,175,191,204],{"label":76,"links":101},[102],{"label":103,"to":77},"Tổng quan trang Cài đặt",{"label":105,"links":106},"Cấu hình tổng đài",[107,109,112,115,118,121,124,127],{"label":108,"to":80},"Tổng quan cấu hình tổng đài",{"label":110,"to":111},"Thư viện media","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fmedia-library",{"label":113,"to":114},"Giờ làm việc","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fbusiness-hours",{"label":116,"to":117},"Nhóm nhân sự","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fgroups",{"label":119,"to":120},"Hàng đợi (Queue)","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fqueues",{"label":122,"to":123},"Cấu hình IVR","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fivr",{"label":125,"to":126},"Số hotline","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fhotline",{"label":128,"to":129},"Chính sách SLA","\u002Fdocs\u002Fcall-center\u002Fsla",{"label":82,"links":131},[132,134,137,140,143],{"label":133,"to":83},"Tổng quan tổ chức",{"label":135,"to":136},"Vai trò và phân quyền","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Froles",{"label":138,"to":139},"Nhân sự","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Femployees",{"label":141,"to":142},"Phòng ban","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fdepartments",{"label":144,"to":145},"Vị trí công việc","\u002Fdocs\u002Forganization\u002Fpositions",{"label":85,"links":147},[148,150,153,156,159],{"label":149,"to":86},"Tổng quan Đối tượng",{"label":151,"to":152},"Quản lý đối tượng","\u002Fdocs\u002Fobjects\u002Fmanage",{"label":154,"to":155},"Tổng quan Bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Foverview",{"label":157,"to":158},"Trang danh sách bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Flist",{"label":160,"to":161},"Trang chi tiết bản ghi","\u002Fdocs\u002Frecords\u002Fdetail",{"label":88,"links":163},[164,166,169,172],{"label":165,"to":89},"Tổng quan quy tắc dữ liệu",{"label":167,"to":168},"Quy tắc bảo mật dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fdata-security",{"label":170,"to":171},"Quy tắc trùng lặp dữ liệu","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Fduplicate-rules",{"label":173,"to":174},"Quy tắc chuyển trạng thái","\u002Fdocs\u002Fgeneral\u002Ftransition-rules",{"label":91,"links":176},[177,179,182,185,188],{"label":178,"to":92},"Tổng quan Sản phẩm",{"label":180,"to":181},"Danh sách sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Flist",{"label":183,"to":184},"Bảng điều khiển sản phẩm","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fdashboard",{"label":186,"to":187},"Khuyến mãi","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fpromotion",{"label":189,"to":190},"Nhà cung cấp","\u002Fdocs\u002Fproducts\u002Fsupplier",{"label":94,"links":192},[193,195,198,201],{"label":194,"to":95},"Tổng quan Chiến dịch",{"label":196,"to":197},"Tạo và quản lý chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Flist",{"label":199,"to":200},"Nguồn dữ liệu cho chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Fdata-source",{"label":202,"to":203},"Lượt chạy chiến dịch","\u002Fdocs\u002Fcampaign\u002Frun",{"label":97,"links":205},[206,208,210,213,216,219,222,225,228,231,234,237],{"label":207,"to":98},"Tổng quan đa kênh",{"label":7,"to":209},"\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ffacebook",{"label":211,"to":212},"Gmail","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fgmail",{"label":214,"to":215},"Instagram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Finstagram",{"label":217,"to":218},"Lazada","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flazada",{"label":220,"to":221},"LINE","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fline",{"label":223,"to":224},"Live Chat","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Flivechat",{"label":226,"to":227},"Shopee","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fshopee",{"label":229,"to":230},"Telegram","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftelegram",{"label":232,"to":233},"TikTok","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Ftiktok",{"label":235,"to":236},"WhatsApp","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fwhatsapp",{"label":238,"to":239},"Zalo OA","\u002Fdocs\u002Fchannels\u002Fzalo",1777398709086]